破解“客流”变“客留”的“文旅密码”

□　王鸣镝

　　文旅热潮正在成为拉动消费的强劲引擎。尤其今年春节，国内各类景区游人如织，机场和高铁站摩肩接踵，很多酒店一房难求，这些熟悉的场景再度出现，让人们看到了中国经济的活力与韧劲。然而，数亿人次旅游出行，数千亿元消费需求集中释放，对各地文旅部门都是一场大考。（2月21日  新华网）

　　龙年新气象，新春新过法。从饱览祖国山河愉悦身心，到走进博物馆感受历史厚重，南来北往、东行西进，火热的出行消费场景，演绎流动的中国“热辣滚烫”，文旅市场爆火出圈，给网红城市带来“泼天富贵”，文旅市场迎来龙年新春“开门红”。

　　看似8天的春节假期背后，考验的却是各地文旅积淀下来的真本领硬功夫。从“三亚回程票价破万”“离岛难”等话题刷屏，到2万元租民宿，退房时被要求刷马桶等负面舆情，再到各地吃住行“逢假必涨”的态势，以及游客爆满带来的体验感下降等问题，都在一定程度上影响了旅客的出行体验，让游客乘兴而来败兴而归，引发公众对旅游安全、完善文旅市场机制完善等方面的多重思考，更需要各地文旅部门统筹考量、健全机制、抓好落实，做好可持续发展这篇“大文章”，让公众收获更好的出游体验。

　　事实上，文化是旅游发展的灵魂，旅游是文化发展的依托，旅游产品的竞争力最终体现为文化的竞争，进文化和旅游深度融合发展是未来趋势，更是制胜法宝。文旅融合不仅可以给游额带来厚重的体验，更能促进精神的升华与顿悟，实现人们对美好生活的需要越来越多元化、个性化的“完美契”合。当然，文旅融合并不是简单地将文、旅拼接到一起，而是要发现彼此间的相互作用、相互影响，借助实现路径、表达方式等方面的创新，赋予各自更丰富的内涵，结合城市独特的历史底蕴与背景，形成独一无二的地方优势，才能产生1+1＞2的效果。

　　要打造文旅的金字招牌，不能光靠吆喝，不能只盯着眼前的蝇头小利，而要把眼光放长远，在吃住行游购娱各环节方方面面让利于游客、让惠于游客，想游客之所想、急游客之所急，用真诚“宠客”，用实力“留客”，让服务有深度更有温度，尽最大努力让游客体会到宾至如归的感受，让游客来真正感觉到物有所值、物超所值，才是让“流量”化“留量”、“网红”成“长红”、“客流”变“客留”的“文旅密码”。（作者单位：泸州市委党校）

编辑：李永鑫

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