让“换位跑”跑出治理的温度与深度

□　蒋治林

　　市长化身旅客追问大巴末班时间，局长穿上外卖服穿梭街巷，科长握紧方向盘体验网约车司机……近期，江苏席卷全省的“换位跑一次”行动，正在以角色转换的“小切口”推动治理效能“大变革”。领导干部走出办公室，以群众、企业员工、基层干部的身份“沉浸式”体验，既摸清了政策落地堵点，更锚定了为民服务初心，为新时代干部树立正确政绩观、锤炼务实作风提供了实践指引。

　　“换位跑”，始在破除认知壁垒，实现从“纸上政策”到“脚下真相”的转变。“坐在办公室里都是问题，走到基层去都是办法”，苏州相城经开区干部脱产跑外卖、开滴滴，发现驿站微波炉闲置、导航滞后等堵点；常州孟河镇干部体验不动产代办，知晓村民办证需跑5个部门盖章的繁琐。这种“沉浸式”体验，打破了管理者与被服务者的信息鸿沟，让干部真正共情群众办事的焦虑、企业经营的难处。镇江推出“午间不断档”、扬中更换自助缴费声控灯，这些立行立改的举措，正是“换位跑”从体验到解决的实干体现。

　　“换位跑”，贵在健全制度机制，实现从“一时体验”到“常态长效”的转变。要杜绝“打卡式调研”“作秀式体验”，关键是将个体体验转化为制度成果。无锡建立“跑—查—改—评”闭环管理，要求干部每季度至少“换位跑一次”，通过问题清单归集、限时整改、回头看销号，推动724个问题解决、195条建议转化为政策。常州推行“政府与企业、领导与员工、个人与机制”三类换位，压缩审批时限30%；扬州健全“发现问题—交办整改—跟踪问效”机制，让便民举措常态化。更深层的制度创新在于“角色固化”。苏州相城经开区将“换位跑”延伸为“相心力服务”，每名干部挂钩十几家企业，随时对接需求；孟河镇培训村干部当“代办员”，用“社工跑”替代“村民跑”。这些做法将“临时体验”变为“常态服务”，让“换位”从“动作”升华为“机制”。

　　“换位跑”，终在推动干部养成“用户思维”，实现从“管理者”到“服务者”的转变。要让“换位”成为干部必修课，需抓好三个维度：时间维度上，要从“换一次”到“持续换”，将“换位跑”纳入干部考核，让“脚底沾泥”成为常态；空间维度上，要从“跑企业”到“跑全域”，梳理重点领域事项清单，实现政务服务场所体验全覆盖；主体维度上，要从“干部跑”到“全民跑”，邀请企业家、专家当“观察员”，以外部视角倒逼服务升级。

　　“换位跑一次”不是“作秀”，而是“校准政绩观”的实战场，当干部在“换位”中学会“共情”，在“跑动”中锤炼“实干”，才会明白为民造福是最大政绩，而政绩不在办公室的文件里，在群众的口碑里。当越来越多的干部走出“舒适区”，在“换位跑”中读懂民生、在“解决问题”中彰显担当，我们的治理体系必定会更有温度，高质量发展之路必定会更有力量。（作者单位：四川省泸州市龙马潭区纪委监委）

编辑：李永鑫

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