“请假雷语”映照基层管理能力考题

□　肖晨钟

　　近日，网传南方医科大学某医院一医师在工作群内以“除非家里死人，以后不要跟我临时请假”的极端言辞约束团队请假，引发广泛热议。拨开迷雾，这句刺耳的表述像一面棱镜，照出了人力配置、管理手段与治理理念的层层短板，也给所有基层管理者出了一道现实考题。

　　首先，是人力紧平衡下的弹性缺失之困。医疗行业的特殊性，决定了临床运转容不得岗位空窗：门诊接诊、病房查房、手术配合、急诊值守环环相扣，一人临时缺位，整条诊疗链条都可能承压，最终影响的是患者就医安全。现实中，不少科室长期处于“一个萝卜一个坑”的满负荷状态，编制卡得紧、备用人力留得少，排班几乎没有冗余空间。当管理没有了腾挪空间，制度就只能向“不准请假”倾斜，最终滑向极端化表述。这种困境绝非医疗行业独有，在诸多基层单位，“减人不减责、缩编不缩活”的矛盾普遍存在，人力弹性被不断压缩，管理的底气自然也就越来越依赖强硬态度。

　　其次，是粗放化路径下的能力不足之困。真正成熟的管理，靠的是制度预案、流程设计。面对临时请假，本应有备班顶岗、调休补班、跨岗调剂等多重缓冲机制，用系统化设计消解人员缺位的冲击。但是，在实际运行中，不少管理者习惯于靠权威、靠狠话、靠道德约束来解决问题，懒得下功夫做精细化排班，不愿花精力建应急体系。一句极端话语说出口，既省了沟通协调的麻烦，也能快速压住诉求，看似立竿见影，本质却是管理懒政。这种“狠话式管理”的路径依赖，恰恰暴露了治理能力的短板，短期看能稳住秩序，长期看只会持续消解团队信任与内生向心力。

　　更深层的，是工具化思维下的理念偏差之困。很长一段时间里，“无私奉献”“舍小家顾大家”被默认为公共服务行业的职业标配。久而久之，部分管理者不自觉地将“克服个人困难”异化为员工的应尽义务，对正常的生活诉求缺乏共情，甚至将请假视为责任心不足。在这种理念下，只算工作效率账，不算人心向背账。任何职业的主体都是人，医护人员首先是有家庭、有冷暖的普通人，再特殊的岗位，也不能剥离人的基本需求。无视这一前提，再严苛的规矩也会失去人心根基，再强硬的管理也会逐渐走形变味。

　　破解管理之困，不能止于对当事人的道德批评，而要从根源处补短板。既要在人力配置上留足弹性，科学核定岗位编制，配齐机动备班力量，让管理有腾挪空间；也要在制度建设上下足绣花功夫，完善请假审批、调休联动、应急顶岗机制，让规则替代人治；更要在治理理念上回归人本，多一些换位思考，少一些道德绑架，让刚性制度浸润人文温度。

　　一句“请假雷语”是警示，更是提醒：好的管理不是靠狠话立威，而需要用章法立序、靠共情聚心。唯有走出“越严越有效”的认知误区，在严管与厚爱之间找准平衡点，才能真正激活队伍内生动力，为事业发展注入持久动能。（作者单位：四川省泸州市龙马潭区教育和体育局）

编辑：李永鑫

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