泸州：九旬老人遗失重要证件，工行员工倾力寻找失主

　　1月8日，工行泸州江阳支行收到了一位92岁的离休老干部李先生送来的感谢信，李先生感谢工行员工在捡到他遗失的离休荣誉证、身份证等重要证件后，妥善保管，千方百计找到并归还了他本人。

　　李先生在信中写到：“这件事情虽小，但它说明了中国工商银行白招牌支行（支行离白招牌公交站较近，老客户习惯称为白招牌支行）全体职工精神高尚。证明了他们践行中国共产党倡导的为人民服务、大公无私的精神。感谢你们坚持着雷锋精神永不动摇。值得学习，值得坚持，值得颂扬。”

　　2024年12月31日，正值忙碌的年底，作为敬老服务示范网点的工行泸州江阳支行正在有条不紊地进行日常营业，大堂经理正在例行巡视。大堂经理走到客户休息区时，注意到桌上静静地躺着一本中华人民共和国老干部离休荣誉证，他立刻意识到这可能是某位客户不慎遗失的重要证件。大堂经理立刻询问在场客户是否将证件落下，在得到否定的回答后，他便将证件进行谨慎保管，一直等到网点关门还是没有客户前来认领。网点副职意识到客户可能没有意识到证件已经遗失，于是网点副职利用银行内部的客户信息管理系统找到了这位客户的联系方式。在确保信息安全的前提下，网点副职拨通了李先生的电话，详细说明了情况，请他前来网点领取遗失的证件。

　　李先生对工行泸州江阳支行的高效服务和贴心关怀表示赞赏和感谢。时隔几日之后，工行泸州江阳支行收到了李先生的感谢信。

　　工行泸州分行对江阳支行为客户找回遗失的证件并赢得了客户的信任和赞扬的出色表现给予表扬，并鼓励全体员工继续秉承“以客户为尊，服务如意”的服务理念，树立工商银行良好的品牌形象。（供稿：工商银行泸州分行    王晶  王云彤/文图）

编辑：李永鑫

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