泸州市殡仪馆：便民更惠民 为生命“终点站”服好务

亲人的“身后事”是人生大事，殡仪馆作为生命旅程的“终点站”，做好服务，让百姓能为亲人办好“身后事”是要求，更是责任。2023年6月，泸州市殡仪馆投资6000余万元新建的殡仪服务中心全面建成投入使用，半年多来市殡仪馆如何暖心服务、便民惠民？记者实地探访。

功能齐全服务暖心，群众治丧更方便

走进泸州市殡仪馆新殡仪服务中心，记者看到有17间不同大小灵堂分布在新守灵服务区一二楼，面积从73平方米至300平方米不等，环境干净，设计简约肃穆；据了解，市殡仪馆还在老馆区保留了5间“惠民灵堂”，可完全满足不同人群的治丧需求。记者发现，除了殡仪服务区，还单独设置了生活服务区，其一、二楼是能容纳600人同时进餐的餐厅，三楼是25间配备了床上用品等相关物资的守灵休息室，在这里能很方便地就餐、休息。做好逝者殡葬服务的同时还暖心服务生者生活，人性化的规划设计让这个“终点站”极具人文温度，很好体现了市殡仪馆“给逝者以尊严、予生者以慰藉”的服务理念。

高先生在殡仪馆治丧的第一天，就感受到了这里的方便，他告诉记者，感觉以前在市殡仪馆治丧吃饭是个比较麻烦的事，新生活服务区投用后，无论是吃饭还是休息都很方便、舒适，为他和其他亲人省了很多事。当然，更省心的还是殡仪馆工作人员的周到贴心服务，治丧期间需要做的事情很多，一些流程礼节难免疏忽，但有了工作人员的提醒和帮助后，各种礼节流程都能有序地完成。

市殡仪馆的便民服务还体现在各个细节里。在馆内的公共空间里，随处可见可免费取用的纯净饮用水。考虑到前来治丧市民的停车问题，殡仪馆地下车库可免费停放车辆150余辆，考虑到新能源车使用率越来越高，殡仪馆规划安装了充电桩给大家使用……

让惠民更务实，为“百姓”身后事“减负”

“96444.便捷办白事”。一直以来，市殡仪馆都在全力运行好96444泸州市殡葬务服热线平台，为群众提供24小时殡葬业务办理、咨询答疑、质量反馈等服务，群众一个电话就可根据“自愿、就近”原则，对接到全市正规殡葬服务机构，便捷办理白事，避免被非法殡葬“串串”损害利益。

市殡仪馆馆长张定臣介绍，作为泸州市民政局直属事业单位，除了做好线上平台便民服务外，市殡仪馆还严格执行泸州市政府出台的惠民殡葬政策，如:泸州市户籍居民均可享受20公里内免费接运、环保炉免费火化、1年内免费寄存等；此外，馆内还推出新中心灵堂打八折，老馆区惠民灵堂380元/天、低保、五保等特殊群体还可免费使用3天并领取免费骨灰盒等惠民政策。据统计，市殡仪馆仅2023年就为治丧群众减免费用520余万元，惠及近4000个家庭，极大减轻了群众治丧负担。

（文/图  张定娥 周菁）

编辑：肖昂

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