龙马潭区“三抓三主动”提升社保服务效能

　　泸州市龙马潭区社保局通过“三抓三主动”提升社保服务效能，不断增强群众对社保服务的认同感和满意度。

　　一是狠抓队伍建设，主动提供专业服务。常态化开展社保业务技能练兵比武活动，依托在线学习答题平台；开办社保业务大讲堂，围绕群众关心的热点问题，涵盖联合惩戒、养老保险参保缴费、机保待遇等内容，周周讲、月月考，夯实专业本领，提升服务技能。

　　二是强抓网上办理，主动提供便捷服务。推动“互联网+社保”深度融合，推广使用“泸州市社会保险统一征收信息管理平台”，全区2400余户企业在线即可办理养老、工伤等10项业务；改变传统养老待遇认证方式，创新使用“智慧泸州社保”“四川e社保APP”进行人脸识别认证。

　　三是重抓办事细节，主动提供暖心服务。取消证明事项31项，实行告知承诺+部门协查制，实现社保业务办理“0证明”。在社保大厅设置24小时“不打烊”自助服务区，配备自助查询机，实现个体参保、缴费、查询等业务自助办理；配置雷锋岗2人，主动提供政策咨询、业务指导等服务。（龙马潭区社保局）   

编辑：成欣

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