合江县人社局：以“三心”实现社保服务“零距离”

　　为切实提高为民服务水平，泸州市合江县人社局以让群众“少跑腿、好办事”为目标，以高效优质服务群众为出发点和落脚点，让为民服务有力度、有温度、有速度。

　　上门服务“贴心”。组织专人对行动不便、联系方式有误等无法完成养老认证的老人提供上门服务，确保不落一户、不漏一人。真正把“老有所养”民生工作落到实处，实现服务“零距离”。

　　“一站式”服务“省心”。以“让数据多跑路、群众少跑路”为服务宗旨，通过“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，实现“一窗通办”，让办事群众真正体验到窗口“一站式”服务的高效便捷。

　　主动服务“暖心”。设置老弱病残孕、退役军人绿色通道，为特殊群体提供全流程帮办代办服务，目前已服务特殊群体1000余人次；业务高峰期，增设“潮汐窗口”，安排“红马甲”开展流动导办帮办服务，减少群众排队等候时间，目前，“潮汐窗口”办件500余件，“红马甲”服务群众1200余人次。（刘剑）

编辑：游江

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