泸州公开征集旅游行业乱象问题线索

　　为规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，推动文旅行业高质量发展，泸州市文化广播电视和旅游局面向社会公开征集泸州旅游市场违法违规问题线索。现将有关事项公告如下：

征集时间

　　即日起至2025年12月31日。

征集范围

　　一、旅行社违法违规经营行为

　　1.未取得《旅行社业务经营许可证》而从事旅行社业务的行为。包括在购物、购买保险、充值会员等经营活动中以“赠送”旅游的形式自行组织旅游活动和以户外俱乐部、自驾游俱乐部等开展包价旅游活动；

　　2.散发“不合理低价游”宣传单，诱导消费者购买“不合理低价游”产品的违法违规行为；

　　3.招徕、组织、接待“不合理低价游”团队，向不合格供应商订购产品和服务等违法违规行为；

　　4.未征得旅游者书面同意委托其他旅行社履行包价合同，擅自变更行程或降低服务标准，强制游客参加自费项目或购物活动；

　　5.不签订旅游合同、旅游合同签订不规范、未按规定妥善保存各类旅游合同资料等违法违规行为。

　　二、导游违法违规执业行为

　　1.未取得导游证、领队资质从事导游、领队活动，或导游、领队私自承揽导游业务；

　　2.强迫、欺骗或诱导旅游者消费，与购物场所、景区等经营者串通获取回扣等不正当利益；

　　3.擅自变更行程、增减旅游项目，恶意甩团、甩客等违法违规行为。

　　三、旅游购物场所违法违规行为

　　1.购物场所虚假宣传、以次充好、以假冒真、价格欺诈、缺斤少两等违法违规行为；

　　2.诱导、强迫游客购物消费；

　　3.未明码标价、不兑现无理由退货承诺等行为。

征集渠道

　　欢迎广大市民、游客通过以下方式提供线索，并请尽可能提供相关证据（如合同、票据、音视频资料等），鼓励就近就地举报。

　　投诉电话：0830-12345

举报电话

　　泸州市文化广播电视和旅游局

　　0830-3653722

　　江阳区文化广播电视和旅游局

　　0830-3169779

　　龙马潭区文化广播电视和旅游局

　　0830-2522212

　　纳溪区文化广播电视和旅游局

　　0830-4218035

　　泸县文化广播电视和旅游局

　　0830-8192546

　　合江县文化广播电视和旅游局

　　0830-5218543

　　叙永县文化广播电视和旅游局

　　0830-6333267

　　古蔺县文化广播电视和旅游局

　　0830-7222596

　　现场举报：

　　可前往各地文化广播电视和旅游局现场反映问题。

其他事项

　　一、举报人应当如实反映问题，对线索真实性负责；对恶意举报捏造事实，诬告陷害他人的，依法追究责任。

　　二、对查证属实的线索，将依法依规严肃处理，并依法保护举报人个人信息和合法权益；鼓励实名举报，便于后续核查及反馈处理结果。

　　温馨提示：

　　请广大游客、市民应选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。

　　发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。

　　在旅游行程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据并及时举报。

（来源：泸州融媒－泸州市文化广播电视和旅游局）

编辑：李永鑫

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他