解决外卖骑手“小区进门难”等问题，泸州建设十大“友好场景”

　　小区门难进、停车难，充电难、休息难……网约配送员配送的“最后一公里”难题一直备受关注，如何破解？

　　记者从泸州市市场监管局获悉，市委组织部、市委社会工作部、市市场监督管理局、市住房城乡建设局4部门于近日印发《探索共建“泸小麒”友好小区工作实施方案》并开始实施，建设“泸小麒”友好小区的“进门、路线、驿站、商户、沟通、倡议、互动、关怀、激励、治理”十大友好场景，在为网约配送员提供服务便利的同时，引导网约配送员由“骑手”变“帮手”，融入社会基层治理，展现新担当。

　　进门友好场景建设，要求在征得业主同意的情况下，物业企业对骑手实行门禁信息快速识别（登记）后放行进入小区。有条件的小区物业企业配合市场监管部门设置“泸小麒”临时停车区，并为骑手车辆充电提供方便；在小区显著位置设置指示牌，为缩短骑手配送距离提供方便。

　　路线友好场景建设，要求物业企业在小区显著位置设置“泸小麒”友好线路图，标明小区出入口、楼栋号、充换电柜（桩）、卫生间等基础设施情况，方便骑手快速准确地找到目的地。

　　驿站友好场景建设，在全市现有“泸小麒”暖心驿站、党群服务中心和工会驿站等阵地基础之上，打造“泸小麒”红色共享空间；依托物业人员休息室打造“泸小麒”休息小站，让骑手有更多的“歇脚地”“暖心窝”。

　　商户友好场景建设，积极动员“泸小麒”友好小区周边商户成为“泸小麒”暖心商户，免费向骑手提供休息、饮水等服务，并给予骑手特定优惠折扣；积极协调动员并补贴一定经费，将社区（小区）食堂打造为“泸小麒”暖心食堂，为骑手提供吃饱吃好的特价营养餐。

　　沟通友好场景建设，要求物业人员在执行相关政策时，应以平和、理性的态度与骑手进行沟通，尽量为他们提供便利，避免不必要的矛盾冲突。

　　倡议友好场景建设，引导物业企业在小区显著位置及业主微信群等宣传与骑手和谐相处的倡议。倡议内容应包括：小区物业、业主、骑手之间相互理解、相互尊重、相互支持；骑手车辆不乱停乱放等。

　　互动友好场景建设，引导社区定期组织骑手代表、物业代表、居民代表开展座谈交流，及时讨论解决日常工作中遇到的问题。

　　关怀友好场景建设，由市场监管部门牵头常态化开展面向骑手的关爱帮扶活动。

　　激励友好场景建设，对积极参与基层治理和志愿服务的骑手，给予线上线下同步积分奖励，并将骑手、其所在企业、企业所属党组织均优先列入各级评先评优推荐对象。对“泸小麒”友好小区工作参与度高、开展成效好的物业企业，优先考虑评先评优、保留星级或晋升星级。

　　治理友好场景建设，引导和鼓励骑手协助宣传食品安全、网络防诈等相关知识；关注并及时上报各类安全隐患、设施损坏以及违法违规行为等问题线索；参与针对小区独居老人、残障人士等特殊群体的关怀服务活动。

（来源丨泸州市融媒体中心　记者　吴迪）

编辑：李永鑫

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他