暖心！泸州独居业主发语音求救 几分钟内物业、邻居上门救援

　　11月27日18时左右，57岁的兰启香（化名）在经过医生一下午的紧急救治后，虽然精神状态仍然不佳，但她坚持看完了小区业主微信群里的消息，并在群里发了一个红包。红包一共50个，封面上兰启香写下了自己的心里话：“谢谢邻居家人们”。

兰启香在业主群里为帮助她的邻居发感谢红包

　　当天下午，独自居住在泸州市龙马潭区英豪花园小区的兰启香在家突发疾病，她自掐人中拨打了120，并在小区微信群里发语音求救。昏迷前，又挣扎着打开了家里大门……在接下来的7分钟里，物业经理、保安、便利店老板以及邻居们积极参与救援。120急救人员及时赶到后，对兰启香进行了救治。

　　11月28日，记者联系到兰启香时，她仍在医院接受治疗。医生初步诊断为慢性胃炎急性发作引发胃痉挛，目前已无大碍，但仍需持续治疗。

　　温暖接力救：

　　独居业主语音求救 物业、邻居都朝她家跑去

　　余洪德，是英豪花园小区的物业经理。11月27日14时45分，兰启香给他发了一条语音。余洪德不紧不慢地点开语音，不想里面却传来兰启香的求救声：“余经理，余经理，你快点救救我，快点……”

　　余洪德说，2018年，他来到英豪小区工作，对小区的189户业主都比较熟悉，大部分业主的微信他都有。“兰姐我比较熟悉，儿女都不在身边，丈夫常年在外地工作。她是小区的热心人，最近小区安电梯，她跑上跑下非常积极，两天就把他们那栋楼的费用收齐了。听到她喊救命，我也不知道怎么回事，赶紧联系离她家最近的后门保安周师傅，让他赶紧去看看！”

小区业主群里，邻居们开启温暖救援

　　“救我！”在英豪花园业主群里，兰启香也发出了同样的求救语音。这让原本安静的微信群一下子炸开了锅，身处不同地方的人开始展开了对兰启香的救援。

　　离后门值班室最近的便利店老板冲出超市，大喊：“周师傅救人！”住在隔壁楼认识兰启香但不在家的罗大姐，赶紧给兰启香的妹妹打电话。在外跑车的出租车师傅发语音，说他马上开车回来，看是否还需要找个开锁师傅……一时间，部分在家的业主纷纷跑向兰启香所在的1号楼。

　　“业主群里都有备注，我晓得她是兰姐，但很多人不晓得，只看到她备注的是1号楼2单元，所以有部分业主下楼来准备帮忙。”余洪德对记者说，群里的很多业主都在发消息，焦急地询问情况。

　　教科书般自救：

　　三步自救法 为抢救争取了时间

　　第一个赶到兰启香家门口的是保安师傅周致平。“她家住7楼，虽然这栋楼新装了电梯，但要有卡才能坐，我搞不赢去找卡，就一路爬上了7楼。”周致平说，当他气喘吁吁地跑到兰启香家门口时，发现大门敞开，兰启香已倒在地上，蜷缩成一团。

　　兰启香告诉记者，开门是她昏迷前拼命想要做的事，当距离门还有几步的时候，她已瘫倒在地，仍挣扎着爬过去，把门打开后就晕了过去。

　　兰启香回忆说，27日中午，她吃完午饭后，和朋友约好3点去奥体广场晒太阳、散步。“当时衣服都换好了，正准备出门，突然觉得胃不舒服。我倒了杯热水，准备喝了去床上躺一会儿。没想到，还没睡到床上就又想吐。卧室的厕所离床就几步路，我都没法赶过去，一下就吐在了地上。”兰启香说，突然，她感觉自己全身发软，提不上气来。

在小区，不少群众为医护人员引路

　　“拨打120！”兰启香不断提醒自己。她一只手掐着自己的人中，一只手拨打了120急救电话，并告知对方自己所在小区和楼栋号。打完电话，兰启香又给物业经理和业主微信群发了求救语音。

　　为什么没有第一时间给外地的丈夫或者亲人打电话，而是拨打了120？兰启香给记者讲了一个故事，她说，她有一个年龄相仿的独居女性朋友，两个女儿都在外地，“那么漂亮，那么要好的一个人，突发疾病死在家里，过了很久很久才被人发现……”

　　也许从那时起，兰启香就在心里做好了预案，如果自己突发疾病该怎么办。拨打120，向物业和小区业主求救，并打开房门，兰启香的三步自救，为自己争取了时间。

　　当天14点52分，兰启香被120救护车接走，余洪德在小区群里报告了这个消息，紧张的邻居们才松了口气。

　　急救医生：

　　一路很顺利，有人来为我们引路

　　当天参与急救的医护人员来自西南医科大学附属中医医院。据出诊医生陈红宇回忆，当天他们接到120指挥中心的任务后，得知是一位腹痛、出现呕吐的病人，随后在和病人电话联系上后得知，她一个人在家，随时可能联系不上。

　　“当时还有些担心，怕万一到了小区找不到病人。”陈红宇说，但当救护车进入小区后，立即有人来给他们引路，使得他们很快找到了病人。

　　陈红宇说，他们进入病人家中后发现，病人躺在了沙发上，旁边有保安一直在跟她说话，意识还算清醒。病人自述心慌、手脚发麻，他们迅速对病人进行了简单的检查和急救。

　　随后，陈红宇、护士、担架师傅和保安一起搀扶着病人乘坐电梯下楼，用极短的时间就回到了医院。“从救护车出发到回到医院，非常顺利。”陈红宇说，考虑到病人没有家属陪伴，此后的取药等都是医护人员帮助完成。得知母亲入院后，兰启香在成都工作的儿子儿媳准备请假回来照顾她，却被婉拒了。兰启香说，这两天，她的朋友一直在医院照顾她，虽然她们是因为锻炼身体成为的朋友，但朋友对她很体贴，这让她很感动。

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　　120指挥中心：这是值得推广的案例

　　趁自己意识还清醒，不拨打亲属电话，而是第一时间拨打120急救电话；联系物业和小区业主群，让更多人知道自己的情况，便于后期医护人员寻找自己；打开房门，避免了开锁、破门等程序浪费时间，为自己争取了急救时间。泸州市紧急救援120指挥中心副书记兼办公室主任李泳铮表示，兰启香的自救思路非常清晰，这是一起值得推广的成功案例。

　　李泳铮介绍，他们在工作中，曾经遇到过多起外地子女拨打泸州120，为本地父母报警求救的，通常子女不清楚患者现场的实际情况或者说不清具体位置，也不清楚患者是否真正需要医疗急救，导致120调度员甄别困难或出诊的120医护人员找不到患者，无法及时救治的案例非常多。近年来，外地就曾发生过类似的悲剧。

　　独居老人突发疾病后“联系物业和小区业主群”，李泳铮认为非常有必要。这样即便是派车后联系不上病人，医护人员也能及时联系物业和保安，快速找到病人。

　　李泳铮同时表示，这起案例中，兰女士头脑清醒，神志清楚，还成功打开了房门，为后续救治提供了通畅。如果有部分独居老人突发疾病时已无法行动，建议除了拨打120急救电话外，同时拨打110报警，警方介入对病人定位、开锁破门等都能提供快速的响应。

（来源：文明泸州LZ　川江都市报记者 彭方均）

编辑：李永鑫

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