【反转】这个医生被投诉了，竟还收到了锦旗！

　　半月前，他被患者投诉，而今天，他却收到了这名患者送来的一面锦旗。

　　到底是什么“剧情”，反转如此意外？

　　投诉：医生做假手术？

　　2021年1月18日，西南医科大学附属中医医院耳鼻咽喉科黄永林副教授按手术计划，为患者刘先生进行了手术。
　　1月20日，刘先生向西南医科大学附属中医医院投诉，称黄永林副教授做假手术，请求处理。
　　2月5日，黄永林副教授收到一面锦旗，而送锦旗的人却是投诉他的刘先生。

　　原来，刘先生此前因为鼻部囊肿在其他医院进行过多次手术，每次手术后都感觉非常难受。而这次手术后，手术部位的感觉和术前却没有什么差别，以为黄永林副教授没有给他进行手术，就到医院投诉了他。
　　听说自己被举报了，黄永林开始也懵了立即联系了刘先生，为其说明了原因。

　　反转：投诉变成送锦旗  

　　黄永林也表示没有关系，在医疗过程中医患其实是相互合作的，信任是很重要的桥接点，就医生而言，患者的健康才是第一位的。

　　随后，刘先生制作了一面锦旗，向黄永林表示真诚的感谢。

　　耳鼻咽喉科是国家中医药管理局重点专科、四川省中医重点专科、国家级中医耳鼻咽喉科继续教育基地、四川省中医住院医师规范化培训基地和西医住院医师耳鼻咽喉头颈外科专科规范化培训基地。科室现有医护人员40人，其中教授2人，副教授9人，中级5人，初级4人，听力技师2人，硕士学位及以上12人，主任护师1人，四川省名中医2人，泸州市首届十大名中医、泸州市十大创新青年医生各1人。

　　科室拥有耳鼻咽喉科切割动力系统、专用耳用高速电钻和鼻颅底电钻、GSI中耳功能分析、耳声发射、听觉脑干诱发电位ABR、科丽纳听力计、标准隔音室、助听器验配系统、耳科显微手术系统、蔡司显微（放大）镜、鼻眼前颅底相关三晶片超高清Storz内镜手术系统、奥林巴斯电子鼻咽喉镜、韩国进口耳鼻咽喉综合诊疗系统、低温等离子刀手术系统、小儿与成人支气管镜、食管镜、支撑喉镜喉内镜手术系统、睡眠呼吸监测与鼾症治疗系统、耳鸣耳聋治疗机、人工电子耳蜗等先进设备。

　　科室开展了耳胀耳闭（分泌性中耳炎）、慢脓耳（慢性中耳炎）、鼻出血（鼻衄）、鼻渊（慢性鼻鼻窦炎伴或不伴鼻息肉）、慢乳蛾（慢性扁桃体炎）、慢喉喑（声带息肉）、梅核气（茎突综合征），以及扁桃体灼烧技术、翼腭及鼻丘割治技术、人工耳蜗植入术、耳内镜下人工听骨链重建术、咽鼓管球囊扩张术、鼓膜穿孔修补术和中耳胆脂瘤切除术、内淋巴囊减压术、半规管填塞术、鼻前颅底旁中线恶性肿瘤切除术、鼻咽癌斜坡切除术、面神经损伤吻合术、声频共振光电耳聋治疗、多功能艾灸治疗、水针疗法、穴位敷贴、中医定向透药等中西医特色诊疗技术。研发有清窍胶囊、夏川理气胶囊、鼻炎合剂、散结利咽颗粒、茵黄二冬胶囊、五黄液等中药制剂。

　　科室设有耳科组、鼻科组、咽喉头颈、气管食管急诊四个亚科组。耳科组开展了新生儿听力筛查、听力残疾鉴定、助听器验配、耳鸣耳聋眩晕诊疗、鼓膜穿孔修补术等鼓室成形术、人工及自体听骨链重建术、耳硬化症镫骨切除Piston术、面神经全程减压术、人工耳蜗植入手术、内淋巴囊减压术、半规管填塞术、脑脊液耳漏修补术、脓耳及耳胀耳闭（中耳炎）手术，耳部良恶性肿瘤（外耳道癌、中耳癌切除术）诊疗、五音治疗。鼻科组开展了鼻鼽（变应性鼻炎）诊疗、鼻渊鼻痔（鼻窦炎鼻息肉乳头状瘤）、鼻衄（鼻出血）、鼻咽纤维（海绵状）血管瘤介入及内镜手术、鼻腔鼻窦良恶性肿瘤、脑脊液鼻漏修补术、经蝶窦内镜下脑垂体瘤、视神经减压术、鼻内镜下泪囊造口术。咽喉头颈组开展了慢喉喑（声带息肉）、乳蛾（扁桃体炎）、鼾眠（成人和小儿鼾症）的等离子刀消融术、颈部良恶性肿瘤、喉（咽）癌、各种颈淋巴结清扫术、甲状腺瘤切除、颌面外伤手术复位与固定、茎突截短术、食道气管支气管异物取出术等技术。

　　咨询电话：0830-3163659、2523302

　　住院部地址：第一住院大楼16楼

　　黄永林简介

　　副教授，副主任医师，擅长中西医结合治疗耳鸣、眩晕、中耳炎、耳前瘘管、耳聋、鼻炎、鼻窦炎、鼻出血、声音嘶哑、耳鼻咽喉外伤、耳鼻咽喉异物等疾病及各种耳鼻手术。

　　城北门诊时间：周三下午、周六全天

　　水井沟门诊时间：周二下午、周五上午

　　（来源：西南医科大学附属中医医院）

编辑：李永鑫

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