川渝五地联合发布“双十一”消费提示

　　“双十一”网络集中促销活动期间，消费者购物需求集中释放，各类促销规则、直播带货、预售定金、限时秒杀等活动较多。为引导消费者理性消费、科学维权，四川省泸州市、内江市以及重庆市永川区、江津区、南川区等地市场监管局、消委会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者：

一、理性消费选购，按需谨慎下单

　　“双十一”期间优惠信息密集，消费者应保持理性，根据实际需要选购商品，避免因“满减”“凑单”“限时秒杀”等营销方式冲动下单。下单前可提前列好购物清单，不盲目囤货，尤其对食品、化妆品、生鲜等保质期较短的商品，更要注意使用周期和储存条件。

二、看清促销规则，防范价格套路

　　消费者在参与满减、预售、定金膨胀、优惠券等活动前，应仔细阅读活动规则、适用范围、使用期限、退款条件等内容。对宣称“全年最低价”“历史低价”的商品，可通过正规平台价格工具、历史价格查询等方式进行比对，防范“先涨后降”、虚假优惠、规则复杂难懂等问题。

三、选择正规平台，审慎直播带货

　　购物时应尽量选择资质齐全、信誉良好的电商平台和商家。观看直播带货时，不要仅凭主播口头介绍下单，应重点查看商品详情页、参数说明、售后服务承诺等信息。对“全网最低价”“限量特供”“内部渠道”等宣传要保持警惕，做到理性消费。

四、保护个人信息，注意支付安全

　　网购过程中，不要随意点击来源不明的链接、二维码，不得脱离平台支付，不向陌生人提供身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息。支付时应使用正规平台或官方支付渠道，警惕以“退款理赔”“订单异常”“快递丢失补偿”等为由的诈骗行为。

五、及时查验商品，妥善处理纠纷

　　消费者收到商品后，应及时检查外包装是否完好、商品是否与订单一致、是否存在破损或缺件等情况。对于生鲜、易碎、贵重商品，建议在签收时当面验视或留存开箱视频。如发现商品存在问题，应及时联系商家处理，避免超过退换货期限。

六、保留购物凭证，方便后续维权

　　消费者应妥善保存订单信息、商品页面截图、促销规则、聊天记录、支付凭证、发票、物流信息等证据。若发生商品质量问题、发货延迟、拒绝退款、赠品未兑现、价格争议等情况，可先与商家或平台协商；协商不成可拨打12315、12345热线或向全国消协智慧315平台投诉，依法维护自身合法权益。

（来源：泸州市场监管）

编辑：李永鑫

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