民心守护｜泸县天兴镇：便民服务从“窗口”走进群众“心口”

　　为提升为民服务能力，真正做到人民的贴心人，泸县天兴镇便民服务中心为各类办事人群开展特别服务，密切干群关系，与群众心连心，服务群众零距离。

　　预约服务，应办尽办

　　天兴镇是劳务输出镇，绝大多数农民工外出务工，他们想办事，往返车船费很多，浪费人力，物力，财力，为此，天兴镇开通服务热线，通过当家人微信群，村村响，院坝会，逢场天发放便民服务卡向群众公开便民服务中心预约咨询服务热线，为广大外出务工的农民工享受到在家一样的服务，解决了他们的医保，社保，生育，民政，户籍与之生活悉悉相关的事情，真正做到想群众之所想，急群众之急，办群众之所需。

　　延时服务，定点等候

　　近段时间，迎来农民工反乡潮，因工作性质特殊，农民工大部份时间都在就近的工厂务工，很难遇到合适的时间办理自己的事情，错过时间，跑空路。针对这一现象，天兴镇便民服务中心开展延时服务，每天中午和下午下班时间分别延长半个小时，为广大就近务工的农民工办事，受到农民工的好评。

　　便民服务中心设置办不成事反映窗口

　　一位户籍洛阳的老年人投亲靠友到天兴镇某村，已有80多岁还未享受高龄补贴。悉知此事，天兴镇中心“办不事”反映窗口工作人员经详细了解情况，通过电话联系对方相关部门，了解办事流程，通过微信小程序申报，让老大爷享受到了高龄补贴。

　　开展上门服务，暖心到家

　　天兴镇6O岁以上的重度残疾老年人有213人，中心残联专干每季度与家庭医生一起上门为他们做康复训练，护理，送辅具，关心关爱他们的生活，与他们谈心谈话，让他们老有所乐。每年一次的养老保险资格认证，我中心社保工作人员组织各村（社区）劳保协理员上门为残疾老年人认证，让他们按时享受老年补贴，把关爱送到家门口，延续尊老爱亲的传统美德。

　　下一步，天兴镇将继续以“便民、利民、为民”为宗旨，调动和整合镇内资源，形成合力，推动便民服务工作长效务实开展，切实增强老百姓的幸福感、安全感和获得感。（万霞）

编辑：李永鑫

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