宜宾江安县“三提升”积极加强乡镇便民服务中心管理

　今年以来，为凝聚工作合力，提升服务水平，宜宾市江安县“三提升”积极加强乡镇便民服务中心管理，促工作提质增效。

　完善场地建设，提升服务效能。一是加强业务指导。县委书记亲自率分管县领导及县行政审批非公经济局主要负责人到乡镇便民服务中心指导标准化建设工作，并与乡镇党委政府领导同志充分交流了工作意见，提高乡镇党委政府对便民服务中心和村级便民服务代办点标准化建设工作重视度，促进工作水平提升。二是要求全县14个乡镇19个便民服务中心按照省市相关文件精神，按工作需要设置开放式工作台，实行“开放式办公”、“柜员式服务”。三是要求乡镇要以满足集中办理便民服务事项为原则，增添必需的便民服务设施和办公设备，安装饮水机、无线WIFI、便民座椅等，同时规范标识标牌，及时更新公示栏内容。

　严格工作纪律，提升服务质量。一是为全面恢复正常生产生活秩序，进一步满足人民群众办事需求，印发相关文件给乡镇，从2020年3月30日（星期一）起，全面恢复全县政务服务窗口“全天候”政务服务工作。二是健全首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等多项制度并公示上墙。要求乡镇严格按照作息时间表上下班，严格指纹考勤制度。三是加大考核力度，逗硬奖惩措施。建立了由县纪委监委、县委纠正“四风”办、县巡察办、县行政审批非公经济发展局联合监督考核工作机制，定期或不定期对全县各乡（镇）开展明察暗访工作，并将暗访结果计入年度考核中。

　加强业务管理，提升服务意识。一是加强人员联系。建立便民服务业务qq群，明确便民服务中心分管领导和业务人员联系方式，便于业务工作沟通衔接。二是加强行政效能视频监控管理。明确落实1名工作人员负责各乡镇便民服务中心的行政效能电子视频巡查，实行全天候监控。对遇到视频不通或窗口出现违规行为的，及时通知乡镇便民服务中心进行整改，并做好详细的登记，杜绝视频不通和违规违纪现象发生。三是要求各乡镇结合工作实际，将社会保障、人口计生、民政、残疾、国土资源、城镇建设与管理、农业、水利、林业等服务事项统一纳入便民服务中心集中办理（代办），增设信访服务和退役军人服务窗口，并授权到位。同时加大信息公开力度，规范办事流程。在公示栏公示办事流程、收费标准、承诺时限、联系电话、作息时间等，方便群众办事。（袁智慧）

编辑：成欣

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