纳溪区行政审批局医保窗口：细心服务暖人心，群众感激送锦旗

　　“感谢你们耐心细致的服务，真心为群众着想，是人民的好公仆。”近日，参保群众张兴明将一面印有“真心为民办实事，耐心细致暖人心”字样的锦旗送到泸州市纳溪区医保局综合业务股负责人杨忠会手中，感谢纳溪区医保局工作人员认真细致的服务让他少补缴参保费2万余元。

　　张兴明到纳溪区医保窗口办理退休业务时，医保业务3号窗口工作人员李先平仔细为他解释当前医保退休清算政策，测算退休清算预计补缴保费5万多元。看到张兴明在江阳区的工作经历，李先平提醒张兴明尽量查找在江阳区工作时的医保参保资料，以保障自身合法权益。

　　“之前我怕麻烦，不愿去找在江阳区的医保参保记录。经过窗口人员耐心解释后，我抱着试一试心态去查，找到了40个月的参保记录，结算后比预期少缴2万余元。真的太感谢了纳溪区医保局窗口工作人员了。”张兴明说。

　　据悉，纳溪区坚持以优化营商环境、暖心服务群众为着力点，完善窗口管理机制，优化办事服务水平，定期开展业务培训和电话回访办事群众满意度，不断提升服务质量，推进“民心守护”工程走深走实，受到群众一致好评。（段国海）

编辑：李永鑫

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