泸州市纳溪区行政审批局：强“三办”显“两度”，服务效率有效提升

　自2月中旬政务服务大厅正常开放办公有序恢复以来，纳溪区行政审批局政务服务大厅作为纳溪服务企业和群众的主窗口、主阵地，近日，迎来了群众办事高峰期。区行政审批局结合群众需求和当前疫情防控工作实际，采取强化现场办、线上办和帮代办一系列有效措施，充分彰显“防控有力度 服务有温度”，审批服务效率得到有效提升。

　一是强化检测现场办，疫情防控不疏忽。纳溪区行政审批局安排专人对进入大厅人员身份证登记、体温测量、佩戴口罩检查等防疫检查。根据群众办事特点安排重点部门窗口负责人及业务骨干，对咨询类事项在检测点进行现场解答，简单事项进行现场预审，倡导群众能暂缓的事暂时不办，急需办的事利用“网上办”“预约办”“自助办”，做到防控严密、办事高效。

　二是强化线上同时办，线下办事不聚集。积极倡导群众通过“四川省政务服务一体化平台”、手机客户端、自助办理一体机等渠道进行线上或线下办理业务，根据线上线下人数科学安排办理时段，分散办理人流、避免人员在大厅现场聚集。引导办事群众在大厅内保持一定安全距离，避免人员聚集，降低感染风险。

　三是强化帮办代办，服务有力度更有温度。纳溪区行政审批局围绕“企业群众少跑、不跑”的工作目标，探索“实体政务大厅+政务服务网+移动政务手机客户端”的立体式服务，推行帮办代办、邮寄办理等特色服务，推行 “提前介入、靠前服务，预审图审、并联服务，容缺受理、创新服务，方便企业、延时服务，走访调研、贴心服务，网上办理、智能服务”，得到了企业、群众的一致好评。（段国海）

编辑：温华谯

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