四川首个整站式智慧收费站——泸永高速玉蟾山收费站投用

　　近年来，四川交通持续推进公路数字化转型、加快智慧公路建设发展。蜀道集团下属泸渝公司在高速公路收费服务智慧化转型进程中率先发力，在所辖泸永高速玉蟾山收费站试点打造四川省首个“整站式智慧收费站”。该收费站于2024年7月1日正式投用，标志着四川省高速公路智慧化转型迈入新阶段。

　　泸永高速玉蟾山智慧收费站位于四川省泸州市泸县境内，共设置3进5出8条车道，其中ETC车道5条、自助取卡车道1条、自助缴费车道1条、应急备用车道1条。该收费站综合应用智能收费机器人、ETC特情辅助设备、云收费系统和智慧云仓等智能设备，真正实现全车道无人值守、整站式集中管控，达到“标准化设备设施+统一化用户服务+精细化运营管理”的运营管理目标。

　　智能收费机器人用于混合车道，入口支持全车型自动发卡，出口支持多方式自助缴费，通过人机对讲交互，实现远程语音协助。ETC特勤辅助设备用于ETC车道，具备交易数据处理、高清图像显示、语音提示播报等特勤处置功能，能够帮助司乘人员在 ETC车道自助完成特勤处置。智慧云仓设置在收费站旁边，配套云收费系统，将车道收费系统进行集中远程控制。

　　相较传统收费站，玉蟾山智慧收费站具有三大特点：

　　01　通行效率大幅提升

　　对于ETC车辆，系统通过精准比对车辆信息、OBU信息及车牌后自动抬杆放行，实现车辆无缝快速通行。对于非ETC车辆，自助收费系统将自动精准比对车牌、车型，司乘人员只需简单操作，即可快速完成取卡、缴费流程，入口平均发卡时长不超过5秒，相比人工发卡效率提升约10%；出口平均收费时长不超过15秒，出口收费效率提升30%，通行效率大幅提升。对于特情车辆，司乘人员还可通过收费机器人以及ETC特勤处置设备上的求助按钮向收费人员语音求助，收费人员在智慧云仓实施远程协助或语音提示，减少人工介入，提升用户体验。

　　02　人员配置优化精简

　　收费人员在智慧云舱内通过远程控制，可一人兼顾多条车道，工作内容由过去繁琐的重复性收费工作转向更具综合管理和服务性质的系统运维、数据分析、客户服务等工作。通过整站式集约化管理，玉蟾山收费站收费人员已由原有的20人精简至12人，后续将精简至10人，富余人员由公司调整至其他站点。与此同时，智能化手段的加持，显著降低了传统人工收费过程中，因收费员疲劳、疏忽、情绪等问题引发的收费争议，让其更加专注数据分析和客户服务，竭力为过往司乘提供更智能、便捷、舒适的通行服务。

　　03　智慧云仓远程控制

　　智慧云仓作为新型收费站的“大脑中枢”，服务器、操作系统、数据库等关键组件全部实现国产化，有效抵御了外部潜在的网络安全威胁。与此同时，收费人员通过智慧云舱对收费、监控、对讲等业务实施集中化、智能化管理，能高效实时掌握车道和设备情况，在遇到收费异常、ETC识别故障等问题时，能通过系统远程控制，高效处理特情，减少车道拥堵和安全隐患，让出行更加顺畅高效。

　　泸永高速是成渝地区双城经济圈的重要战略通道，也是连接泸州和重庆的公路交通要道，对推动成渝地区双城经济圈协同共兴，以及为泸州构建区域综合交通枢纽、打造旅游集散中心具有重要意义。玉蟾山智慧收费站的打造，是泸渝公司探索高速公路智能化转型的有力尝试，也是服务广大司乘人员和地方经济发展的务实举措。下一步，泸渝公司将持续探索创新，以现代科技赋能交通服务，努力营造“畅安舒美”的高速公路通行环境，更好服务公众美好出行，更多助力区域经济发展。

（来源：泸州交通－四川省交通运输厅）

编辑：李永鑫

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