致敬坚守・礼赞守护｜西南医科大学附属医院 2025 年度 “最美服务之星” 揭晓

　　有一种担当，源于平凡岗位的坚守；有一种温情，来自医者仁心的守护。

　　在日复一日的诊疗服务中，他们始“终秉承患者至上　奋斗为荣　德术并重　协同致远＂的医院核心价值观，用心聆听每一份诉求，用爱搭建温暖安心的就医港湾，让有温度的医疗服务成为治愈病痛路上最动人的力量。

　　西南医科大学附属医院2025年度“最美服务之星”评选活动已圆满落幕，祝贺以下20名同志荣获2025年度“最美服务之星”称号！

临床组

陈晓东（甲状腺外科）

　　他深耕临床一线，精研甲状腺疾病诊疗，从精准诊断、规范手术，到细致入微的术后随访管理，他始终以专业守护患者健康。全年坚守一线，门诊累计服务患者8000余人次，以严谨细致筑牢医疗安全防线，实现诊疗全程零差错。

　　秉持“视病如亲”的服务初心，他用耐心倾听、温情沟通化解患者病痛与焦虑，以医者温度抚慰人心。全年收获患者致谢锦旗二十余面，始终保持服务零投诉、行为零违纪，用口碑诠释医德风范。

　　凭借精湛医术与暖心服务，他曾两度荣获季度“最美服务之星”，此次更是荣膺年度殊荣。作为一名医者、一名共产党员，他以坚守践行初心，以担当履行使命，在平凡岗位上书写着不平凡的医者担当。

叶海琼（产科）

她是一名深耕产科临床二十余年的医生，2025年累计收到孕妈妈赠送的锦旗二十余面。患者对她的信任与感恩，体现在感恩节默默发布的朋友圈、每年专程带孩子到门诊看望，以及诊室里悄然出现的栀子花。她以精湛医术和温暖服务守护母婴健康，用实际行动诠释“最美服务之星”的内涵。

蒋岚（内分泌与代谢内科）

　　她深耕临床一线32载，初心不改、坚守使命。年均服服务门诊患者8000余例，待患者热忱、暖心尽责，用真诚与细心赢得患者及家属的广泛赞誉，多次获评科室“服务之星”。始终恪守职业准则，零医疗差错、零事故、零投诉，以精益求精的态度，践行白衣使命。

钟艺莲（中医科）

　　她在临床一线始终以患者为中心，用细心守护健康、以责任诠释担当。她耐心倾听患者诉求，细致观察病情，多次精准捕捉疑难关键信息，为患者争取最佳治疗时机；工作中踏实认真，从病历书写到诊疗方案均坚持高标准。2025年收到患者赠送多面锦旗，连续两个季度当选“最美服务之星”，用实际行动书写医者仁心，成为患者心中可靠的“健康守护者”。

陈千（儿童呼吸与血液肿瘤科）

　　他爱岗敬业，在2025年第一、第二季度获评“最美服务之星”。在儿科岗位上以专业及尊重守护儿童健康，主动解决用药难题，协助搭建门特输血化疗系统并优化流程，缓解床位紧张，并在医患微信群内积极答疑，搭建沟通桥梁，用真诚赢得患儿家属广泛认可。

毛晓燕（PICU）

　　她作为PICU医疗组长，2025年带领团队收治600余名危重患儿，成功救治率达98%以上，获得8面锦旗及家属信赖。他多次组织抢救“特重型颅脑损伤”“暴发性心肌炎”等危重患儿；在教学中以学生为中心，结合典型病例开展教学查房和疑难病例讨论，培养临床思辨能力；查房时用家长能懂的语言耐心解释患儿病情，既做患儿的“生命守护者”，也做家属的“主心骨”，在生命防线传递爱与温暖。

扈星（全科医学科）

　　她秉持“大医精诚”的职业信仰，将“以人为本、全人照护”理念融入日常，作为居民健康的“守门人”，既精准识别急危重症，也耐心管理慢病。面对复杂病情，注重多学科协作，提供连续协调的“一站式”服务；面对患者焦虑，坚持共情沟通，构建信任桥梁。在平凡岗位上用专业守护生命、用温暖抚慰人心，与同仁一道点亮更多家庭的健康之路。

周牮（神经外科）

　　作为一名神经外科临床医生，他始终坚持以患者为中心，用通俗易懂的语言讲解诊疗方案，减少患者奔波与疑惑；积极开展互联网问诊与规范随访，方便外地及复诊患者；积极主动参与急危重症救治和多学科协作。以扎实的专业技术和温暖细致的服务，赢得患者的信任与好评。

向露薇（睡眠医学中心）

　　她自2025年1月调回心身医学中心担任护理片长后，以精细化、人性化管理保障护理质量，为患者提供专业的心理支持；同年8月抽调筹建睡眠医学中心门诊并任护理临时负责人，从零起步完善制度流程与基础建设，保障顺利开诊。她恪守医德、技术精湛，获评2025年第一季度“最美服务明星”，展现了新时代护理工作者的担当。

杨曦（血管外科）

　　她坚守护理工作三十余载，始终将 “一切以患者为中心” 奉为圭臬。穿梭于三十余个科室开展VTE预防知识巡讲与指导，全力推动 VTE 预防规范化落地。关心学生心理，帮助缓解焦虑。曾为一位胸主动脉夹层术后患者近一年送药服务，发货十余地，跨越山海，用行动诠释“服务没有距离”。以专业、真情与坚守践行“最美服务之星”的深刻内涵。

徐微微（肝胆外科）

　　她深耕临床护理十余载，历经多岗位历练，始终坚守护理初心。秉持“患者至上”理念，以真诚沟通为桥，将专业知识转化为通俗健康宣教，有效提升患者依从性，助力康复。

　　2025年，她收获多位患者的表扬信，事迹获《泸州晚报》专访、《健康西南》刊发。十余载白衣坚守，她以真诚践行使命，在平凡岗位上收获满满的职业成就感与归属感。

李哲（胸外科）

　　她凭借始终如一的优质服务与扎实过硬的专业表现，先后获评第二季度、第四季度“最美服务之星”，成为科室里连续两季度获此殊荣的优秀代表。日常工作中，她精进医术、用心照护患者，时刻践行医者的诚信与责任。

张婉璐（日间手术中心）

　　她始终铭记“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，以尊重与关怀传递医者仁心。曾照料一位从北京转诊的癌症患者，面对其异地治疗的焦虑与疏离，她耐心倾听、细致释疑，主动协调营养科调整饮食，在患者情绪低落时暖心陪伴，终让患者坦言“在泸州遇到了亲人般的护士”。

徐梅（消化内科）

　　作为消化内科病房护理组长，她始终坚守“以病人为中心”的宗旨，2025年收获6封手写感谢信、6面锦旗；为百岁患者策划病房寿宴，用温情护理赢得“胜似亲人”的认可。她带领团队实现零差错、零纠纷、零投诉，将换位思考、共情融入工作，以实际行动践行“有你在就很安心”的护理承诺。

曾敏（肿瘤科）

　　她兼顾基础护理与高难度操作，推行中西医特色护理、安宁疗护纾解患者病痛，既是精准操作的“护理能手”，也是患者与家属心中的“心灵守护者”。面对患者的恐惧焦虑，她以温柔耐心讲解护理要点、疏导情绪，用专业与共情传递前行力量。

　　她牢记“以患者为中心”，用一言一行诠释护理担当，以专业驱散病痛、用温柔温暖人心，守护患者生命尊严。

医技医辅组

郑兰（超声医学科）

　　方寸屏幕藏乾坤，一支探头担使命。她是临床诊疗的“精准眼睛”，以专业功底破解诊断难题，为病情研判筑牢根基；她更是患者心中最温暖的星，以共情之心对待每一位就诊者，用专业与温情驱散患者的焦虑与不安，让每一位患者都能感受到“踏实、温暖”的就医体验，用真心与坚守赢得了患者及家属的广泛信赖与赞誉。

郑文璐（核医学科）

　　投身临床一线十余载，她始终坚守岗位，2025年任同位素病区医疗组长、肿瘤诊疗一体化MDT团队秘书，先后获评“忠山微光”“季度最美服务之星”等荣誉称号。

　　面对全国30余个省市远到泸州寻求核素治疗的疑难危重患者，她加班值守，多次拒收红包，收获锦旗与感谢信，赢得患者由衷的感谢及信任；面对病区老年、焦虑患者，她主动搀扶、耐心疏导，以温情拉近医患距离。在同位素病区建立初期，和同事团结一心，砥砺前行，维护病区平稳运行，高质量发展，为肿瘤核医学中心的运营积累经验、打下坚实基础。

　　她以专业与担当，在平凡岗位上用奉献诠释着“最美服务之星”的深刻内涵。

罗霞（内镜医学部）

　　她作为内镜医学部护理组长兼带教组长，全年保障超10万例内镜检查、配合打造“一站式服务”、配合高精尖技术，无投诉差错。

　　她以镜为媒，以心为灯。在内镜诊疗的每一个环节，始终坚守医者初心，用专业消除顾虑，用温暖安抚情绪，用责任守护每一位患者的平安健康。用专业的技术、温暖的服务，守护每一位患者的健康。

张伟（手术室）

　　他深耕心脏专科护理十余年，2025年专科组完成手术近600台（其中高难度100余台），全程参与医院首例人工心脏植入术术前多学科讨论，术中应急预案的制定与配合，为患者顺利康复保驾护航。工作中无差错事件发生，细致入微为手术患者提供暖心优质服务，缓解患者术前紧张恐惧情绪；面对急危重症患者手术随叫随到，为患者争取黄金救治时间，获患者及医生团队一致好评。

行政后勤组

冯程艳（门诊部）

　　她始终坚守患者至上服务理念，严格执行首问负责制，精准高效完成分诊工作；日均服务患者逾千人次，坚持主动巡视诊区，快速识别并妥善处置急危重症患者，细致排查各类安全隐患；积极优化就诊流程，维护诊区良好秩序；升级诊区导视标识、优化就医动线、制作图文指引，提升便民服务质感。

　　作为诊区组长，她科学统筹人力调配，协助临床严格落实一医一患诊疗制度，快速响应患者需求，以专业、负责的工作态度赢得患者与医护人员的一致认可。

　　她曾多次获评门诊季度、年度服务明星，2025年三季度医院服务明星，2023—2025年连续三年考核优秀，保持零投诉、零不良事件记录，荣获医院“先进个人”称号。

（来源：西南医科大学附属医院）

编辑：李永鑫

关注川南在线网微信公众号
长按或扫描二维码 ，获取更多最新资讯 其他