西南医大中医院成立“就医帮帮团”，看病有问题，找她们！

　　在西南医科大学附属中医医院，你会发现有这样一群温暖的身影，他们组成 “就医帮帮团”，默默守护着行动不便的就诊患者。

　　每天7:30，城北院区门诊入口的 “三人服务岗” 便开始忙碌。保卫保安队员与帮帮团导诊护士会在院区主动巡查，目光紧盯拄拐、乘车前来的人群，第一时间识别 80 岁以上老人、残疾人、孕妇及术后恢复期患者等行动不便群体。

　　一旦发现有需要帮助的患者，便会迅速上前问询、帮扶，稳稳当当地将其引导至门诊入口。

　　“我年纪大了，走路都不利索，本来想着来医院看病会很麻烦，没想到一到门口，就有小伙子过来帮我。”82岁的李大爷笑着说，脸上皱纹里都透着欣慰，“他们扶我进门，还帮我找轮椅，陪着我挂号、看病，太贴心咯！”

　　刚做完膝关节手术的王阿姨，坐着轮椅被家人推送来医院复查。帮帮团成员远远瞧见，快步迎上去。导诊护士小心扶住轮椅，保安大哥协助家属推行，一路护送王阿姨到一站式服务中心。“本以为术后复查要折腾好久，他们接力帮忙，省了我们好多力！” 王阿姨家属满是感激，连声道谢 。

　　身怀六甲的张女士独自来做产检，脚步缓慢又小心翼翼。帮帮团导诊护士发现后，立刻上前搀扶。“别担心，我陪您去科室。” 导诊护士一路陪着张女士挂号、候诊、检查，时刻关注她的状态。“一个人来医院本来慌慌的，有你们在，踏实多啦！” 张女士抚着肚子，脸上都是笑意。

　　患者抵达门诊后，一站式服务中心接力服务，免费提供爱心轮椅，或安排专人临时陪同就诊，让就医之路顺畅又温暖。

　　“就医帮帮团”是由城北门诊党支部、保卫工会党支部联合发起的长期活动，致力于帮助有需要的患者，让医疗服务不仅有专业温度，更有人文温情，为行动不便患者撑起一片便捷就医的天空。

　　如果你在就医时遇到困难，别着急，记得找西南医大中医院 “就医帮帮团”，她们随时准备为你排忧解难。

　　除了这些，西南医大中医院还有不少便民服务举措。

　　一站式服务中心

　　提供咨询、引导、预约挂号复印、退费、医疗证明审核盖章精麻药品审核盖章、就诊记录打印、住院病历复印预约、中药快递咨询……涉及就医过程中的多个环节多项事务，集中到一站式办理，化繁为简，服务群众。

　　互联网医院

　　为常见病、慢性病复诊患者提供在线问诊、线上处方、药品配送等服务。

　　中药同城免费快递

　　泸州市区患者就诊结束后，只需要在门诊一楼中药房“便民邮寄服务站”留下地址、联系方式等，便可回家等待药品送上门，进一步减少等候时间。

　　病案邮寄

　　在微信服务号中，选择“医疗服务—住院—病历复印—病案邮寄或复印预约”，实名认证后即可按提示进行在线付费（复印费）预约。

　　免费陪诊陪检服务

　　60岁以上老年人、残障人士、孕产妇以及其他特殊需要帮助且无家属陪同的人群在挂号、就诊、交费、检查及检验、取药、入院办理等过程中，一站式服务中心安排专人全程陪同。

　　免费提供中药茶饮

　　胸心外科、眼科、心血管内科等多个科室在病区设置了茶疗小站，并根据季节变化提供中药养生茶饮，供患者及家属免费饮用。

　　免费办理新生儿户口

　　可免费为新生婴儿（一周岁以内）办理户口，需父亲或母亲一方户口所在地为泸州市范围。

　　手机查看影像报告

　　让您无论是在家中、工作间隙，还是在出差旅行途中，随时随地通过手机查看影像报告，轻松掌握自己的健康状况。目前可查询近两周的检查报告，后续将陆续开放至可查询六个月内报告。

　　上门护理服务

　　通过互联网平台，把医院的专业护理服务送到患者家中，涵盖基础护理、专业康复等多种需求。无论您需要常规护理、病后恢复，还是长期护理，都可通过线上预约，实现护士上门服务。

（来源：西南医科大学附属中医医院）

编辑：李永鑫

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