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川南在线 发布时间：2025-07-07
当生命的希望与医者的担当相遇，会碰撞出怎样的火花？
7月初，西南医科大学附属中医医院举行了“同郊风范杯”中医药文化系列活动之“医路同行・温暖瞬间”医患故事演讲比赛初赛。
初赛现场，呈现了许多令人动容的瞬间：是彻夜坚守的身影，是治愈病痛的笑容，更是跨越隔阂的信任。
如今，决赛的最佳人气奖投票通道正式开启！快来pick你最心仪的演讲队伍，为他们打call，让这份温暖故事“C位出道”！投票统计截止时间为7月9日下午18：00。
此刻，站在聚光灯下的我，内心涌动着难以言表的感动与荣幸。作为一名扎根肛肠科近二十年的医生，我想以最真挚的感触与大家分享一些镌刻在时光深处、充满着生命温度的医患故事。这些故事不仅记录了肛肠科医生日常工作的点点滴滴，也展现了每次医疗过程中，医生与患者及其家属之间那份无声的力量和深厚的情谊。
今年年初，我接诊了一位91岁的高龄患者。他告诉我自己便血已经两个月，而且出血量逐渐增加，怀疑自己可能患有肠癌。我立即为他进行了肛门指检，初步判断为直肠癌。我很犹豫是否应该告诉这位年长患者的病情时，他主动表示自己已经通过网络对病情和治疗方案有了基本的了解。他的镇定自若让我也坦诚地和他讨论了后续的治疗计划。随后老人家给居住在重庆的子女打去电话，电话里子女要求他到重庆去治疗，但老人家却拒绝了，他向我表达了坚定的意愿：“我选择留在泸州，因为我相信你！我希望由你来担任我的主管医生。”他的话语如同一剂强心针，激励了我。随后的检查结果确诊了他直肠癌的诊断，但又一问题出现了：肿瘤距离肛缘仅仅只有4厘米！肿瘤持续出血，手术是必须进行的，可是4厘米的距离成为了保住肛门的坎儿。患者心急如焚，多次恳求我，希望能够保住肛门，不愿依赖造瘘带度过余生。核磁共振的结果让我看到了希望——肛门括约肌没有受到侵犯！我们团队一次次地讨论病例，最终决定采用低位直肠癌保肛ISR手术术式，并同时进行回肠预防性造口，二期还纳，通过两次手术来切除肿瘤并保住肛门。手术方式确定好了，但对于一位高龄患者，手术中及围手术期的管理也是非常考究的，一丁点儿的打击可能就会导致致命的伤害，我们团队又一次次地多科会诊讨论预案，将风险系数降到最低。患者和家属把我们每一次的努力都看在眼里，眼神变得越来越坚定。这份坚定和信任让我们在手术中和围手术期克服了重重困难，终于历经3个月的两次手术让他的生命得到了延续，生活质量得到改善。我深知这一切得益于这位患者毫不动摇的坚持与信任，让我能够面对极限去突破自我。
另外一个故事是关于外国友人的。50岁的澳大利亚患者被肛周疼痛折磨了整整一周。他自行用药，疼痛没有减退，反而加重，于是来到了我们科室。面对语言交流障碍，我和值班医生顿时有点懵。查体后，发现脓肿位置很高，感染波及范围很宽，患者同时患有高血压、糖尿病、哮喘，还有腰椎压缩性骨折病史。高位肛周脓肿这个疾病恢复时间较长，加上语言交流上的障碍，让我们有些担心患者的满意度。无数次蹩脚的英语加上连笔带画的沟通和讲解后，患者终于明白了其中的意思，他握住值班医生的手，坚定地说道“I believe in you and believe in traditional Chinese medicine.”又是这一句“我相信你们”，让我们坚定地与患者一起开始了这场战役。术后1周左右，患者的病情逐渐稳定，肛周疼痛明显缓解，这时换成了他用蹩脚的中文笑着对我说“谢谢你们”。这位外国友人的感激之情溢于言表，我的心里也乐开了花，因为这场共同战役的胜利，不仅是对患者健康的救赎，更是一次无声的自我证明。
我的故事讲完了，当这些故事的余韵在心底渐渐沉淀，相信大家已然读懂，我开篇所言的“无声的力量和深厚的情谊”究竟是什么？没错，那就是医患之间跨越生死契约的信任纽带，是面对病痛时彼此握紧的双手，更是生命与生命并肩作战的庄严盟誓。在这段双向奔赴的过程中，医疗不再是冰冷的技术传递，而是两颗心相互托举、共同成长的温暖修行。在这温暖的修行中，我们既是守护生命的战士，也是在患者信任中不断蜕变的求知者；既是精密医疗设备的操作者，更是将人文关怀融入每一个治疗细节的情感传递者。用浅显易懂的语言解析复杂的病理，用生动的案例驱散疾病的阴霾，在帮助患者重建健康认知的同时，我们也在经历思维的磨练和职业的提升。
此刻，站在这个讲台上，我要向每一位曾将生命托付给我和我们团队的患者鞠躬致谢。是你们的信任让我们跨越了技术的障碍，是你们的理解让我们触及了医学最温暖的内核。在未来的日子里，我们愿意继续扬起专业的风帆、以仁爱为舵，在守护生命的航程中，与患者并肩作战，携带着那份无声的力量，成为穿越病痛黑暗的不灭的光芒！
我和大家一样，每天穿梭于平凡的工作中，但是偶尔会有那么一个患者，或是一段诊治经历给我留下深刻印象。今天，我想为大家讲述一个发生在深夜病房里的故事，这是一个关于光的故事。那束光，不仅照亮了一个六岁孩子纯真的笑脸，更照亮了我们作为医者心中最深的角落。
她叫小薇，年仅六岁。命运过早地将沉重的阴霾笼罩在这小小的身躯上——被诊断为双眼葡萄膜炎并发白内障，母亲因同病早已失去光明，父亲不识文字，生活的重担落在了舅妈肩上。初次见到这个孩童时，那双本该盛满烂漫好奇的眼睛，却写满了远超年龄的隐忍与沉静。冲洗泪道、球结膜下注射……这些让成年人也可能出现皱眉的诊疗，她竟能独立配合完成。这份在苦难中淬炼的“懂事”，让医护老师均为之动容。
精湛医术，是斩断黑暗的一把利剑。面对复杂的儿童葡萄膜炎并发白内障，我们眼科团队制定了周密的手术方案，以毫米级的精准操作小心翼翼去除病变。从主刀医师到病房护士，从术前沟通到术后护理，每个环节都凝聚着无缝协作的匠心。当第一只眼睛成功手术后，小薇的世界终于透进了久违的光线。那一刻，我们不仅修复了器官，更是为她的未来重启了希望之门。
医者仁心，常始于专业之外那“看见”的瞬间。小薇第一次出院时，我们心疼地送上学习和生活用品。当小薇再次入院做完第二只眼睛手术准备出院前，那是我值班的一个夜晚，这个平时腼腆又可爱的孩子突然跑到我身边，依偎着说了许多话。从舅妈口中得知，那天正是小薇的生日。一个念头如星火般在我心中点亮——已经是晚上九点多，我立即拿出手机，订下了一个小小的蛋糕。十点已至，蛋糕送达，我和当班的护士们悄悄聚拢，在深夜的病房里，为她点燃了人生中第一支生日蜡烛。轻声唱起生日歌的那一刻，病房的寂静被温柔覆盖。这份关怀瞬间有了温度与回响。
烛光摇曳中，小薇脸上绽放出圆月般纯净的笑容。更令人心头震颤的，是她眼中那束清澈的光——那是对世界的重新好奇与渴望，是穿透命运阴霾的生命之火。这束光，也照亮了我们：原来，医学的温度，恰是在治愈病痛时，不忘为灵魂点一盏灯。
小薇的故事像一面镜子，映照着我们职业的初心：精湛医术是根基，医德仁心是灵魂，团队协作是血脉，而最终极的成就，是让生命重新“看见光”的能力。当医学遇见温度，当技术拥抱关怀，我们才能真正成为黑暗中的提灯人。让我们每一次在与病痛的角力中，不忘将这份人性的温暖，刻进医学的骨骼里。
今天我们治愈的不仅是双眼，更是心灵；我们点亮的不仅是蜡烛，更是希望。这束光，将继续指引我、指引我们，在医学的道路上，不忘初心，砥砺前行。
在古希腊神话中，普罗米修斯盗来火种，为人间驱散黑暗；而在现实的医疗长河里，我们这群白衣人，何尝不是手持希望的火种？当生命的幼芽遭遇疾风暴雪，我们以爱为舟、以专业为桨，在八年的时光潮汐中，为一个小生命筑起坚不可摧的避风港。今天，我想和大家分享这段守护生命的动人航程，它始于一个脆弱的啼哭，却终将抵达温暖而璀璨的彼岸。
故事的主角，是一位试管双胎早产儿——晨晨。2017年仲夏，他以极其孱弱的姿态降临人世，孕周不足29周，体重仅2400克。迎接他的，是无数个需要闯过的难关。当他来到我们儿科时，仅6个月大，严重支气管肺发育不良像厚重的阴霾，笼罩着这个幼小的生命。而我们，手持希望的火种，为他拨开阴霾。
记得初次见到晨晨时，他小小的身躯躺在病床上，急促的呼吸声揪着每个人的心。6个月本应是探索世界、牙牙学语的阶段，可晨晨却被疾病束缚，每一次呼吸都显得如此艰难。面对这样的病情，我们迅速组建了多学科专家团队，开启了这场漫长的守护之战。
在诊断环节，我们深知精准判断是治疗的基石。为了全面掌握晨晨肺部的病变情况，我们运用气道三维重建技术、肺功能检测等先进技术。组织病例讨论，儿科呼吸专家、影像科专家、治疗师围坐在一起，仔细分析每一张影像片子，对比不同时期、不同阶段的数据，探讨每一种可能性。这份严谨，只为把握住每一个关键信息。
治疗过程更是充满挑战。晨晨的肺部极其脆弱，常规的治疗手段可能带来不可预估的风险。我们可借鉴的经验寥寥无几，如何为晨晨确定一个最佳方案，成为了我们需要突破的难题。我们医护团队根据国内外文献反复研究为晨晨寻求最佳的治疗方案，最终我们坚持中西医并重治疗，以中医为主，西医为辅，将中药口服、穴位贴敷、离子导入、小儿推拿等技术应用于晨晨肺发育各个环节，并且依据季节变换为晨晨制定了未病先防的治疗方案，同时，我们引入了前沿的呼吸支持技术，根据他肺部发育的不同阶段，灵活调整无创呼吸机参数，既保证通气效果，又尽可能减少对肺部的损伤。从中药熬制，到协助喂药，从家属情绪，到患儿心理，科室将点点滴滴考虑周全。
护理工作则是这场持久战中的温柔防线。我们严格执行每一项护理操作；为了促进晨晨痰液排出，研究出一套专属的拍背排痰手法，轻柔又有效。在工作之余我们会陪他做游戏、讲故事，用温暖的笑容驱散他对医院的恐惧。记得晨晨第一次主动伸手拥抱我们时，那份感动让我更加坚定了守护他的决心。
8年时光，晨晨的病房床头早已成为我们最熟悉的“坐标”。每一次他病情反复，护理人员都会做好各类准备，确保治疗顺利开展；医师团队总会反复研磨治疗方案，将最新的诊疗指南与他的特殊体质相结合，每一道医嘱都凝聚着专业与谨慎。深夜里，病房的灯光彻夜长明，医护人员轮流守护在他身旁；清晨，窗外的阳光破晓而出，带来希望。我们不仅是医者，更是他对抗病最坚定的伙伴，用专业守护生命，用温度融化病痛的坚冰。
在这漫长的八年里，从初次接诊到如今的持续照护，而治疗护理随访周期，是贯穿这八年的重要纽带。晨晨出院后，我们建立了详细的随访档案。每周的电话随访，耐心解答家属的疑问，指导家庭护理要点；每三个月的回院复查，从身高、体重到肺部功能，进行全方位评估。在这个过程中，我们见证了他成长路上的每一个“第一次”：第一次脱离氧气自由呼吸、第一次独立行走、第一次背着书包走进校园……这些珍贵的瞬间，不仅是晨晨战胜病魔的勋章，更是对我们工作的最高褒奖。
晨晨的父母对我们怀着深厚的信任。这份信任，源于无数个并肩作战的日夜。孩子病情反复时，他们会第一时间拨通我们的电话；治疗方案调整时，他们坚定地选择相信我们的专业。这份沉甸甸的信任，让我们不敢有丝毫懈怠，也让我们感受到这份职业的价值与意义。
八年时光，2900多个日夜，我们与晨晨一家携手走过。如今，站在阳光下的晨晨，已然成长为一个阳光开朗、充满活力的少年。犹如他的名字一样，有着朝阳般蓬勃的生命力，看着他奔跑的身影、灿烂的笑容，我们深刻体会到，我们不仅守护了一个生命，更守护了一个家庭的希望。
这八年，是我们用专业、耐心与爱书写的篇章，它让我们明白，作为医护工作者，我们的每一次努力、每一份坚持，都可能成为照亮患者生命的光。
未来，我们还将继续在这条守护生命的道路上前行。因为我们坚信，只要心怀热爱与责任，就能在黑暗中点亮希望，让更多生命绽放出属于自己的光彩！
谢谢大家！
800g，你能想到什么？一瓶矿泉水？一个大苹果？一只小兔子？怎么也想不到是一个新生宝宝的重量吧？对，这就是28周的我，当我一脚踢开“生命之门”，如手掌般大小的身躯在新生儿病房里拼搏了60多个日夜，顽强地闯过天劫，跨越了五道生死关，用倔强的生命力书写了现代医学的奇迹，成为了现实版吒儿，“我命由我不由天”。
电话那头，助产士告知胎儿体重仅800克，母亲合并子宫纵隔，胎儿宫内生长受限。当小吒儿以微弱的呼吸宣告降临时，我们立即启动抢救程序，给予了保暖、建立生命通道、呼吸支持、气道内滴入肺表面活性剂等治疗 ，所有操作在60分钟内完成。这场与死神的第一轮交锋，我们暂时守住了阵地。
第二天，我突然感觉呼吸困难，无数身影围绕在我的暖箱旁。我看到护士姐姐焦急的眼神，她一边轻拍我的背部，一边快速的为我调整呼吸机。那一刻，我好想告诉她：我会努力的，别为我担心。
患儿出现了严重的早产儿呼吸暂停。血氧饱和度骤降至35%，心电监护仪刺耳的警报声划破寂静的深夜。我们立即采取弹足底、托背等刺激措施，同时紧急调整呼吸机参数。经过半小时的紧张抢救，他的呼吸终于恢复平稳。但更艰巨的挑战还在后面。
第三天，我迎来了新的考验——感染。我的小身体开始发烫，连睁眼的力气都没有。但每次护士阿姨给我打针时，都会先在我的皮肤上涂抹一些冰凉的东西。我听见医生阿姨说：“白细胞数值还在上升”，可我不想认输，我还没见过爸爸妈妈的笑脸呢。
患儿出现发热、反应差的症状，血培养结果提示败血症。我们迅速调整抗生素方案，为了减少他的不适感，我们采用“集束化护理”，将所有操作集中进行，同时加强中心静脉导管护理。每次抽血时会提前用含有局麻成分的凝胶涂抹皮肤，我们知道，最严密的防护不是冰冷的隔离，而是带着温度的规范。
第五天，我的体重还在继续下降，但是却无法为我输注更多的营养液，因为医生阿姨说我的动脉导管还没有闭合。
小吒儿的血管就像头发丝一样细，而且还合并严重的动脉导管未闭，面对能量供应和严格限液之间的矛盾，我们必须精准把控每1ml液体的输注。经过不断的调整，终于在生后一周顺利实现了动脉导管闭合。
第十天，我终于能尝试自己喝奶了！虽然只是几毫升的母乳，但那是带着妈妈体温的香甜，让我忍不住想多喝一口。可惜我的吞咽还不协调，经常呛到咳嗽。护士阿姨总是耐心按摩我的口腔，我吸奶好像更有劲了。
考虑到早产儿吞咽和呼吸协调能力差，我们采用“微量喂养”策略，每次仅给予5毫升母乳，同时密切观察他的吸吮、吞咽和呼吸情况。并对他进行口腔吞咽功能训练。看着他一天天适应进食，我们无比欣慰。
第三十天，我等来了一份特别的礼物。妈妈小心翼翼地解开衣襟，将我贴在她温热的胸口，这是我第一次如此贴近那熟悉又陌生的心跳声，妈妈的体温透过皮肤渗进来，原来，被爱包裹的感觉，比暖箱还要温暖。
早产儿无法自主维持体温，暖箱是他们的小小堡垒，我们采用“鸟巢式”护理模拟母亲的子宫。小吒儿病情稳定后又将妈妈带到病房为他实施了袋鼠式护理，父母的胸膛是最天然的保温箱，温度，不仅是数字，更是生命的纽带。
【A】一转眼，我已经是37+6周的小朋友啦，我听见医生阿姨说：“小吒儿各项指标都达标了，可以出院了！今天，我终于回到了妈妈的怀抱，临走前，我偷偷看了一眼那些日夜守护我的身影，他们的笑容是那么灿烂。
当父母含着热泪向我们鞠躬致谢时，我突然想起他刚入院时奄奄一息的模样。65天的坚守，无数次的方案调整，数不清的夜班守护，在这一刻都有了意义。作为医者，我们见过太多生命的脆弱，却也见证着最坚韧的奇迹。
是家长的信任，是医患携手的坚持，让810g的生命长成了2600g的奇迹。生命从来不是轻言放弃的单选题，当医学的温度遇见生命的韧性，再微小的星光也能照亮整个星空，请相信每个坚持都有回应，希望每一个“早产儿”都能重塑肉身、勇闯天劫、逆天改命。
“我命由我不由天”。
这个病例发生在9年前，当时我们还在一住18楼值夜班，我也还是一名年轻的住院医生。
在一个夜班的凌展从急诊科直接送上来了一个10岁的小女孩，她被有精神病的母亲砍断了气管和右手的4个手指，万幸的没有伤到双侧颈总动脉和颈内静脉。但是颈部刀砍伤已经使气管完全断裂，气管的下断端挛缩到了组织当中无法找到，伤口还在不断渗血，小女孩随时都有窒息的可能。
情况很凶险，我记得我跟小女孩说的第一句话，我说：“妹妹，你都是大妹妹了，你的情况很危险，请你一定配合我，我会让你尽量的舒适一点。”小妹妹气管断了说不出话，对我眨了眨眼睛，让我记忆犹新的就是那个眼神，一个10岁的小女孩面对突来变故的那种惊慌失措又对你是万般信赖。
怎么办?当时脑海里出现的就是三句话：“找到气管断端!保留自主呼吸!不能全身麻醉!找到气管断端!保留自主呼吸!不能全身麻醉!”大家知道，在没有有效控制气道之前打断了她的自主呼吸无疑是就要了她的命。但是小女孩已经开始缺氧，伴随着伤口的疼痛她已经非常烦躁，怎样让她安静下来又不影响她的自主呼吸?这个时候我做对了一道最有意义的麻醉专业的选择题，我选择了氯胺酮，唯一一个既有麻醉作用，又可以缓解疼痛，还不影响自主呼吸的麻醉药物。
小女孩安静了下来，但是危机还没解除，气管的下断端就是小女孩悬在头顶上的达摩克里斯之剑，可是找到挛缩到组织里的气管下断端对于麻醉科医生，手外科医师，手术室护士来说谈何容易。一次次努力又一次次无功而返。这时一次最为成功的MDT出现了，我们迅速打电话寻求甲状腺外科和耳鼻咽喉科这些经常进行颈部手术科室的帮助。可能是了解到这是一名气管断裂的10岁小女孩，也可能是从电话那头感受到了我们的焦急情绪，总觉得电话一挂她两就出现了。
人多力量大，术业有专攻，很快气管的下断端找到了，我顺势插入了一根气管导管连接上了呼吸机，小女孩生命的通道建立了起来，我们都长舒了一口气，悬着的心安定了下来。那个夜班又是一个不眠夜，我却一点也不困，第一次感受到了救人一命的感觉，那个眼神也让我体会到了肩上的责任。
出院后，小女孩的父亲送了我任职以来的第一面锦旗，但是遗憾的是--名字写错了，我是整齐的齐。这也说明一个有趣的现象，可能患者能清楚的知道他们主治医生的名字，主管护士的名字，但他们很难清楚麻醉医生的名字。那什么才是麻醉的艺术，它也许没有我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑的霸气，也许没有长风破浪会有时，直挂云帆济沧海的豁达，它更像杜甫的春雨：好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。润物细无声就是麻醉的艺术。
这就是我的故事，一个回想起来历历在目又让我感概万千的故事，与其说我救了小女孩一命，还不如说是她教会了我什么医生的责任，就如医学生誓言：“健康所系，性命相托，当我步入医学殿堂的时候我庄严宣誓我决心除医学之病痛，助健康之完美，这！就是医学的圣洁和荣誉！
谢谢大家！
大家好我是李添鑫，来自医院最“热闹”也最容易被误解的地方—收费窗口。都说我们是医院的“第一扇窗口”，可我更想说，我们是医院形象的“放大器”！ 每天，我们就坐在这方寸工位，隔着一层看得见却仿佛隔开两个世界的玻璃，与形形色色的患者和家属相遇。今天，我想邀请大家和我一起，穿过这层玻璃，去倾听、去感受那些在喧闹中被淹没，在误解消释后悄然生长的温暖与力量。更重要的是，看看这扇小小的窗口，如何承载着医院沉甸甸的形象！
第一幕：玻璃外的焦灼 - 风暴骤起
匡佳雨：烦死了！前面那大爷又吵翻了天！“什么黑心！什么抢钱！什么乱收费？”他像头暴怒的狮子，拳头狠狠砸在玻璃上，整条队伍都炸了锅！能不愤怒吗？排了二十多分钟，还交不了费，我媳妇儿还等着打 CT呢！这玻璃…这玻璃就是一堵冰墙！把我们的命悬一线，和他们…和他们的“按部就班”，隔成了两个世界！
李添鑫：大家看到了吗？这玻璃外的焦灼、愤怒，几乎要冲破玻璃！我们感同身受。但，就在大爷的拳头砸下的那一刻，就在那声巨响之后，您猜，玻璃外面发生了什么？
匡佳雨：哎呀！大爷！大爷你怎么了？！快来人啊！有人晕倒啦！
李添鑫：冲突爆发了！愤怒的顶点，瞬间变成了生命的危机！ 玻璃外一片混乱！而玻璃内呢？刚才被指着鼻子骂“就知道收钱”的小曾，她在做什么？
第二幕：玻璃内的无声坚守 - 逆转！生命通道开启
收费员曾麟迦瞬间站起！刚才面对指责时，她紧抿嘴唇，深吸气强压委屈；此刻，她眼神锐利，动作迅捷！
“大爷！大爷！坚持住！”立刻拿起内部电话，“急诊科！急诊科！3号窗口外有患者突发晕厥！男性，约70岁，请求支援！请求支援！”同时对窗外喊“请大家不要慌！请让开一下！保持空气流通！我们医护人员马上就到！”
“唉，其实是大爷的医保统筹报销完了… 但现在，这不是重点！ 是，他刚才骂我‘没人情味’、‘只知道收钱’……可在这里，我们首先是人，是守护者！ 上周为报错医保的病人追到下班，昨天午休跑两层楼帮迷路的阿姨找医生……这些‘没人情味’的人，现在正在抢时间！每分钟处理一个患者、每天接待至少300人、准确分诊、熟记政策、识别骗保……是的，这是我们的职责！但更重要的是，我们还得随时准备，成为这玻璃内外，生命的第一道防线！ 因为这里，就是医院的心脏入口！
李添鑫：生命的反转，往往就在一瞬间！ 从患者口中的“收钱机器”，到争分夺秒的“生命协调员”！这一刻，冰冷的收费窗口，成了生命的紧急通道！ 我们收的，不是冰冷的数字，而是患者和家属托付给医院的信任与希望！在误解的冰雹和突发风暴中，我们的收费员，用惊人的韧性和专业的素养，稳住了场面，守住了生命线！
第三幕：跨越玻璃的温度 - 暖流千里
曾麟迦：“喂，您好，这里是收费处。……先生，您是需要报销资料吗？是这样的，医院规定为了保护患者隐私，需要手持患者有效证件到窗口办理.......别急！别急！您慢慢说，您现在外地无法赶回报销马上截止了吗？…请稍等，我帮您想想办法…” 在了解到患者的困境后，我们用最快的时间灵活处理，采用线上核实身份、协调科室、查询单据、扫描发送，救了患者的燃眉之急。
李添鑫：几天后，一面跨越千山万水的锦旗，飘然而至“真诚为民服务、耐心为民解忧”！它无声地宣告：玻璃再厚，隔不断人心的温度，繁琐的流程挡不住主动伸出的援手！一个电话，一次高效处理，就能让千里之外的患者，感受到这家医院的可靠与温暖！
尾声：汇聚微光，铸就星河（音乐起，坚定而温暖）
匡佳雨：朋友们！请大家想一想，当您踏入一家陌生的医院，第一个接触的是谁？留下的第一印象又是什么？
曾麟迦：医疗的温度，不仅闪耀在无影灯下，更流淌在每一个与患者接触的平凡瞬间！ 收费窗口，虽无手术刀，却握着沟通的桥梁；虽不在临床一线，却是医院温度的第一传递者！ 我们，就是医患信任的第一道桥梁！
李添鑫： 当患者抱怨“你们就知道收钱”时，他们没看到：
匡佳雨： 我们曾默默为忘带钱的老人垫付过的挂号费；
曾麟迦： 我们曾在网络崩溃时，用手写发票稳住长龙般的队伍；
李添鑫： 我们甚至…悄悄补齐零钱，只为不让那双因病痛而颤抖的手，再添一丝尴尬！
每一句“您好”“请稍等”“别担心”，每一次多查的账单、多问的需求，都在为这扇玻璃注入温度！
李添鑫：或许我们成不了手术台上力挽狂澜的英雄，但我们矢志成为——
患者踏入医院时，感受到的第一缕暖光！
因为被看见，所以被理解！
因为被理解，所以有力量！
李添鑫：这，就是我们在“医路同行”中，共同创造的温暖瞬间！
匡佳雨：让我们继续做勇敢的“追光者”！ 用“千方百计，臻于至善”的服务，误解中坚守的韧性，危机中闪耀的光辉！
曾麟迦： 让每一扇收费窗口，都成为医院闪亮的名片！
合： 让玻璃内外的每一个故事，汇聚成医患同行的温暖星河！
我想给大家分享一个小故事。那天清晨，中医特色诊疗室外的空气还带着些许凉意。我看到一位身形单薄的女士，头戴帽子，身着长衣长裤，将自己裹得严严实实的，缓慢地走了进来，她就是陈姐姐。52岁的她，眼神黯淡，面色苍白，说起话来声音微弱得几乎听不清。结肠癌术后三年，她被疲倦乏力深深的困扰，稍微受点凉就感冒，每逢下雨天，只能把自己困在家里，不敢迈出家门半步。
初次接触，我能真切感受到陈姐姐内心的无助与绝望。她总说：“我觉得自己就像个废人，活着没什么意思。”听到这些话，我的心像被揪住了一样疼。我拉着她的手，轻声说：“陈姐姐，别灰心，我们一起努力，肯定能慢慢好起来的。”从那一刻起，我下定决心，一定要尽自己最大的努力帮助她。考虑到陈姐姐的身体状况，我们为她制定了以脐灸和督脉灸为主的治疗方案。第一次脐灸时，我小心翼翼地将艾柱点燃，放在她的肚脐上，询问她的感受。陈姐姐有些紧张，身体绷得紧紧的。我一边操作，一边和她聊天，分散她的注意力，“陈姐姐，您平时喜欢养花吗？我养的多肉可有意思了……”渐渐地，她放松了下来，感受到腹部传来的温热，脸上露出了久违的微笑。
每次治疗，我都会提前到治疗室，将室温调到适宜的温度，准备好干净柔软的毛巾。治疗过程中，我时刻关注着陈姐姐的反应，有时，她会和我分享她的过往，说起生病前和家人一起旅游的快乐时光，说着说着，眼中闪烁着光芒，可很快又被疾病带来的阴霾掩盖。三次督脉灸下来，陈姐姐的变化让我欣喜不已。她的声音变得有力了些，面色也不再那么苍白。一个疗程的脐灸结束后，她笑着对我说：“我感觉身上有劲儿了，这几天都没觉得那么累了！”看着她脸上绽放的笑容，我比自己取得什么成就都开心。
更让我欣慰的是，陈姐姐真的有了很大的改变。曾经不敢在下雨天出门的她，在一个小雨淅沥的日子，撑着伞来到了医院。她兴奋地和我分享：“今天下雨，我想着试试出门，居然没觉得不舒服！”那一刻，我们相视而笑，眼中都闪烁着激动的泪花。陈姐姐还和我分享了一段和表姐的趣事，她说前两天和表姐通电话，电话那头传来表姐惊喜的声音：“妹妹啊，你现在说话怎么这么有劲儿了！以前和你打电话，声音跟蚊子一样，我都得把耳朵贴在手机上使劲儿听。你看现在，你声音洪亮得都震我耳朵了！这精气神儿，跟换了个人似的！快跟我说说，到底是咋调养的？”陈姐姐说：“还不是中医特色诊疗中心的老师们厉害，用脐灸、督脉灸给我慢慢调理的。现在我不仅说话有力气了，身体也比以前好多了，以前下雨天都不敢出门，现在下雨天我还出门买菜呢！”言语间透露着喜悦和骄傲。
在后续的日子里，我们和陈姐姐的关系早已经超越了普通的护患关系，更像是亲密的好朋友。我们会在闲暇时陪她聊天，给她讲养生的小知识。每一次治疗，都是一次温暖的相聚；每一次进步，都是我们共同努力的成果。
“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。”这句孙思邈的名言，跨越千百年的时空，至今仍然熠熠生辉，诊室里的艾草依然每天燃起，袅袅青烟中，我们见证了太多生命的奇迹。但和陈姐姐的故事，永远是最温暖的那一个——它让我明白了，真正的人文关怀，是在病痛的寒夜里，用专业和爱，为患者点燃一盏照亮前路的灯。这盏灯，不仅驱散了疾病的阴霾，更照亮了两颗心之间最真挚的情谊。
谢谢大家。
今天，我想分享的不仅是一例成功的肺癌治疗案例，更是一段关于信任、坚持与爱的故事。
生命的重担：她不只是患者
2021年春天，一位40岁的母亲因"咳血三月"走进我们科室。CT结果显示：右上肺门区肿块，支气管粘液栓。活检确诊为非小细胞肺癌（T3NxM0）。
但比肿瘤更沉重的，是她的生活：丈夫离世，10岁的孩子是她唯一的寄托，经济拮据，治疗方案需要反复权衡。握着检查单时，她红着眼说："大夫，我想活到孩子成年。"
——那一刻我们明白：我们要救的不只是一个器官、一位患者，更是一个家庭的未来。
荆棘中的抉择：医患共筑重生之路
面对手术与术前辅助治疗的分叉口，我们与她彻夜长谈、反复推敲：
直接手术？ 肿瘤较大，手术风险高切除难度高。
先化疗？ 单用传统方案可能收效有限。
免疫联合化疗？ 目前基因水平不清楚，基因检测该如何选择？且高昂的费用能否承担？
当她颤抖着签下治疗同意书时，眼里闪着泪光："我相信你们" 这句沉甸甸的信任，让我们团队暗下决心：必须为她搏一个最优解！
绝境中的微光：免疫新辅助创造奇迹
遵循《国际专家共识》，我们启动术前2周期化疗联合3周期"卡瑞利珠单抗+紫杉醇/卡铂"治疗。每一次治疗带来的不适，护士都握着她的手鼓励；每一个医嘱，医生都帮她精打细算。
经过术前新辅助治疗后，我们为她精心策划了根治性手术，团队紧密配合，顺利完成战斗。
治疗中的细节温暖人心：
查房时医生总会多问一句"孩子谁照顾？有困难跟我们说"
输液时护士总会给予温柔且坚定的鼓励“加油！不用担心，有我们”
当术后病理报告出炉时，所有人的激动难以言喻：
肺泡上皮增生，间质明显纤维化伴淋巴细胞浸润及淋巴滤泡形成，未见明显肿瘤细胞，切缘阴性，21枚淋巴结0转移——病理完全缓解（pCR）！
从T3到T0，从晚期到根治，这场医患携手创造的奇迹，让整个科室沸腾！
长夜守望：治疗结束，陪伴永不终止
手术成功只是起点。我们与她共同规划未来：
术后2周期“化免”联合4周期“免疫”巩固治疗——守护来之不易的胜利
定期门诊复查——像雷达般扫描复发风险
线上"妈妈健康课堂"——教她营养康复知识
如今，她常带着孩子来复诊，笑着说："是你们让我重生，给了我们母子未来的希望。"
生命的启示：医患是命运的共同体
回顾这场战役，最珍贵的不是技术本身，而是：
当患者倾尽信任托付生命时，我们以仁心照亮她的至暗时刻；
当经济枷锁几乎压垮希望时，我们用智慧整合资源破局；
当医学的边界横亘眼前时，爱与信念让我们共同跨越！
医学的温度从不源于冰冷的仪器——
它诞生于患者咬牙坚持的勇气中，
凝结于医护彻夜不眠的守候里，
绽放于彼此紧握双手时传递的力量！
肺凡有道，聚爱同行——这八个字，正是对这例患者最好的诠释：以专业为舟，以仁爱为桨，载着患者穿越惊涛骇浪，终抵生命彼岸！
谢谢大家！
此时，站在这里，我的眼前不断浮现出医院医保窗口那一方小小的服务台——它虽不宏大，却承载着患者对健康的期盼；它看似平凡，却串联起民生保障的千钧重担。每天，我们在这里安抚焦急的情绪，倾听急切的诉求，用一句句耐心的解答、一次次细致的服务，架起医保惠民政策与百姓生活的桥梁。今天，我们想和大家分享的，正是发生在这方寸之地的温暖故事，以及那些藏在细节里的初心与坚守。
记得有一位70多岁的患者，一个人用手滑动着轮椅来到我的眼前，手里攥着低保证和医疗单据。他焦急地问：“姑娘，我这病能全部报销吗？我是残疾人，一个人生活，没有收入，生活困难，实在是拿不出钱……”那一刻，我看到的不仅是一位患者，更是一位被生活压弯了腰的老人。我赶紧安抚道：“大爷，您别急，对特困人员，国家有政策，我们一定帮您办好！”
在核对材料时，我发现他手里的特困人员备案表部分内容是空白的，只有基层医院的章，这种情况我们是无法收件存档的，需要患者拿着特困表到当地民政和街道审核盖章后，我们才能拿着这张表去民政局报销事先垫付给患者的全额医疗费。看着他焦急的眼神，我没有冷漠地拒绝：“你这缺东西，办不了”，而是立马帮助患者联系民政部门，打通民政部门电话后说明了患者的困难情况，在多番沟通后民政部门同意了我们的请求，答应可以为这个特殊困难患者线上补齐资料，就这样我添加了民政部门的微信，将患者的特困表扫描后微信传给对方，待对方审核，片刻后我便收到了民政部门的回件。有了这份完整的特困表该患者就可以在医院直接全额报销，医院垫付报销金额后我们医保部的工作人员再带着特困表到民政部门报回垫付款。
当告知患者，您的特困待遇已办理成功，出院时便可全额报销，一分钱都不用花！他红着眼眶连连道谢，而我心里涌起的是责任与感动。
特困患者往往承受着病痛与经济的双重压力，而我们医保窗口，就是他们生活中的一束光。一个微笑、一句耐心解释、一次主动帮助，就能点燃他们生活的希望。
我们的岗位平凡，但意义非凡！因为医保窗口不仅是政策实操，更是爱的桥梁！
不同的办理方式可以诠释同样的为民服务精神！我的同事便用她的专业与温度为急需帮助的患者撑起了一片晴空！
去年冬天，工作人员正在整理资料，一个说着不太流利的普通话的老人着急的走过来说，她是新疆医保，一个人在泸州突发疾病住院了，听不懂普通话，听说异地就医手续可麻烦了，自己没带齐资料，也不会使用手机异地备案，急得眼睛通红。
我们的工作人员，立即启动帮办代办服务——一边联系老人家属协助翻译，一边手把手教老人在异地备案软件补传材料，通过纸笔交流和缓慢清晰的语言，确保老人清楚了解每一个办理步骤和政策细节，在国家医保服务平台操作时，老人因心急总是输错信息，工作人员一直耐心的帮助其完成信息设置，并将填写的重要信息一字一句的为患者写下，以防老人遗忘。当提示框显示备案成功，我告诉老人，您这次的住院费用可以直接结算啦，老人抖着手，红着眼眶连声道谢：“这省下的不仅是钱，更是救命的时间啊！”
这样的场景，每天都在我们医保窗口上演。从“垫资跑腿”到“即时结算”，从“群众问政策”到“主动送服务”，提升的不仅是技术，更是服务的温度。
医保备案的每一张表单背后都是一个家庭的期盼。我们医保窗口将继续用专业与热情，打通异地就医的“最后一公里”，让每一位患者都能感受到：我们永远是他们坚实的后盾！
医保窗口的三尺柜台，丈量的是服务的温度，承载的是生命的重量。每一次微笑回应、每一回细致沟通、每一份责任担当，都在诠释“千方百计 臻于至善”的庄严承诺。未来的日子里，或许我们也会遇到误解与质疑，但请相信，当我们用专业化解焦虑，用真诚点亮希望，那些因我们而舒展的眉头、由衷的感谢，终将汇聚成推动医保窗口工作进步的璀璨星河。我们将始终以“同郊风范”为指引，在这一方窗口前，书写属于医保人的温暖篇章！
谢谢大家！
今天，我站在这里，心中充满了无比的敬意与感动，因为我有幸与大家分享关于生命、希望与人文关怀的话题——以爱之名，守护生命。
ICU，一个充满挑战与希望的特殊领域，它不仅是技术与设备的聚集地，更是人性光辉闪耀的舞台。我们面对的每一位患者，都是生命线上的挣扎者，他们正经历着前所未有的痛苦与挑战。而我们的角色，不仅仅是生命的守护者，更是心灵的抚慰者。在这个特殊的环境中，人文护理显得尤为重要。
ICU里每一个生命都值得被尊重。即使在最艰难的时刻，我们也努力保持那份对生命的敬畏，让患者在病痛中也能感受到被尊重的价值。
我们学会倾听与交流。在ICU，患者往往因为病情原因而无法言语，但他们的每一个肢体语言、每一次眼神的渴求，都是对渴望生命延续的表达。作为ICU的护士，我们要学会倾听，不仅仅是听他们语言的诉求，更是要理解他们未说出口的心声，感受他们的恐惧、不安，知道他们对生的渴望。我们学会交流，用无时无刻的关心、耐心、细心，搭建起沟通的桥梁，让爱与希望得以传递。
ICU的环境往往是冰冷而严肃的，但我们医护人员关怀却是温暖而温馨的。一个温柔的触摸，一句鼓励的话语，一个理解的微笑，都能成为患者心中最坚实的依靠。我们不仅仅关注患者的生理需求，更注重他们的心理与情感需求，用关怀的温度驱散恐惧与孤独。
在ICU之外，还有一群同样焦虑与担忧的人——患者的家属。他们无法时刻陪伴在患者身边，但他们的心始终与患者同在。我们理解家属的心情，主动与他们沟通，及时告知患者的病情进展，给予他们情感上的支持与安慰。我们深知，家属的支持与理解，也是患者康复的重要力量。
我还记得那位90岁的婆婆，由于高龄、阿尔兹海默症还伴随听力下降，在麻醉复苏的过程中，她只能用不断地呻吟来告知我们她的不舒适，手术的创伤对于她而言是多么大的折磨。由于病情，婆婆需要在ICU治疗，避免婆婆由于没有家属的陪伴，再加上伤口的疼痛会更加焦虑，我向家属了解到婆婆喜欢音乐，就让家属把手机拿到病房，放在婆婆的枕边，循环播放着她喜欢的音乐，并告诉她手术成功了，让她安心休养，家属都在门外守候着。婆婆在术后第三天成功转回病房，回病房前婆婆用笑来表达了对我们的感谢。
这只是在ICU里发生的小小的一幕，但确是人文护理的真实体现。在ICU，没有孤军奋战，只有团队协作。人文护理的实现，离不开团队中每个人的付出与贡献，正是这份团结与协作，让我们在挑战中不断成长，在困境中看到希望。ICU的人文关怀，我们一直在路上。它考验着我们的专业技能，更考验着我们的心灵与智慧的碰撞。
让我们携手并进，用爱与关怀照亮ICU里的每一个角落，让ICU不再是冰冷的代名词！让每一个生命都能在这里感受到尊重、温暖与希望。
谢谢大家！
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（信息来源：西南医科大学附属中医医院）
编辑：李永鑫
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