泸州市殡仪馆：“以案促改”见成效，便民惠民争先锋

　　7月5日，泸州市委常委、副市长刘伟，市政府副秘书长温水源，泸州市民政局局长王坤带领泸州市民政系统一行，到泸州市殡仪馆开展“以案促改”成效调研。

　　据悉，此次调研是2024年民政系统半年工作现场推进会系列活动的其中一项，是对2024年上半年全市民政工作年度目标任务完成情况的全面梳理。

　　2023年以来，在泸州市民政局的有力指导和督导下，泸州市殡仪馆聚焦“党的建设、队伍建设、财务后勤管理、工作质效、文化建设”5个方面问题，以案促改促治，并积极开展赋能行动，争当惠民便民先锋，以群众满意度检验了整改成效。

服务赋能

　　一是开展暖心服务。灵堂管理员、火化等业务岗位均提供24小时服务，设置服务引导员、推出微笑服务、开展问询指引、业务介绍、填报资料讲解等，实现全程“管家”式服务，提升殡葬服务“温度”。群众满意度调查反馈“很好”、已多次获得治丧群众感谢信。

　　二是畅通信息渠道。结合民政服务热线“三进”行动，大力开展96444殡葬服务热线宣传活动，上半年宣传已覆盖主城区40余个社区。截止今年6月，接线量近4000例，白事办理更便捷。

　　三是建设大师培训工作室。创建“玉兰花整容工作室”“键伟火化师工作室”“刘娟殡仪策划工作室”三个技能工作室，为全市殡葬机构开展技能人才培养提供硬件保障。

治丧群众写给灵堂管家的感谢信

“96444”殡葬服务热线平台话务员正在为来电群众提供咨询服务

泸州市殡葬服务技能培训工作室

硬件赋能

　　及时启用新中心餐厅、休息室等配套设施。配置新能源汽车充电桩28根，灵堂均配备饮水机,在公共区域增设8台直饮水机，设便民应急箱,卫生间洗手台安装热水器等，为群众提供了更便捷、舒适、实惠的治丧条件。

新中心餐厅、休息室、充电宝、便民应急箱、饮水机等便民设施

惠民赋能

　　严格落实市级惠民殡葬政策，年减免基本殡葬费用500万元以上。针对泸州市城乡低保、周边失地农民等特殊对象实施减免，设置0元惠民停灵厅、降低新中心灵堂使用费等，馆年优惠减免费用100万元以上。不推荐1万元以上鲜花、骨灰盒，取消停冻遗体押金收取。

泸州市政府惠民殡葬政策和泸州市殡仪馆便民利民措施

　　泸州市殡仪馆将持续以民政服务机构赋能提升行动为契机，坚持以服务为根本，群众受益为落点，推进殡葬机构系统治理，促进服务整体提升。（王莉莉）

编辑：李永鑫

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