2020年度消费者满意度指数报告｜泸州排名全省第一！

　　消费维权 我们在您身边

      2020年，泸州市消费维权服务中心倾力维护消费者权益，积极参与营造安全放心舒心的消费环境。

　　兢兢业业·硕果累累

　　被中国消费者协会评为2018-2019年度全国消协组织先进集体；
　　消费维权服务中心黄勇同志被评为2018-2019年度全国消协组织消费维权先进个人；
　　2019年度全省消委组织消费纠纷调解优秀典型案例评选一等奖，服务站优秀典型案例评选二等奖；
　　2020年度泸州消费者满意度指数排名全省第一。

　　全面开展放心舒心消费环境建设

　　全市召开宣传会、培训会143场次，通过各类媒体发布宣传信息329条次。

　　全市近30家大型超市和餐饮单位，集中向社会公开作出庄重承诺，并领取了“放心食品超市”和“放心餐厅”承诺书公示牌。

　　全市打造示范街道1条，示范景区7个，示范行业2个，示范店39家，示范企业66家。

　　扎实推进12315行政执法体系建设12315投诉举报中心，坚持24小时人工值守，全力保障12315投诉举报热线畅通。2020年共接诉49377件，其中咨询36987件，投诉9293件，举报3097件，为消费者挽回经济损失663.16万元。

　　通过“诉转案”查办侵犯消费者权益案件61件。

　　全力促进企业主体责任落实

　　全市现有275个消费维权服务站，19家经营主体实行了线下无理由退货，多家企业做出承诺。

　　重点保护优势特色产业

　　建立企业联系制度，对泸州老窖、郎酒地理标志保护产品地理标志证明商标企业复工复产中予以知识产权重点保护。

　　疫情期间，共立案调查涉及侵犯郎酒知识产权案件10件。

　　（来源：泸州市场监管）

编辑：李永鑫

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