泸县天兴：小镇残疾姑娘，“店”亮折翼人生

　　“钟幺乖儿，这么早就开门啦！”上早班的邻居热情地向四川省泸县天兴镇久鸿超市的老板打着招呼。

钟俊敏和她的“久鸿”超市

　　大家口中的“钟幺乖儿”，本名钟俊敏，今年27岁，半岁时患上小儿麻痹症，落下了残疾。由于生得乖巧、特别爱笑，被周边邻居亲切地唤作“钟幺乖”。

　　然而，这个爱笑的姑娘，3年前还常常以泪洗面，一度对生活丧失希望。

　　2018年，由于肢体、语言不灵便，她被快递老板辞退；家庭长期不睦，被迫离婚；母亲抑郁症再次犯病，家中负债累累；弟弟考上高中，学费陡增……

　　这重重打击，让钟俊敏本就“命运多舛”的生活陷入一片黑暗。她更加自卑，害怕别人用有色眼镜看她，脸上不再有甜美笑容，连买菜都不愿意出门。

　　在这“至暗时刻”，不服输的钟俊敏在父母反复鼓励下，举债盘下了一处门市，开起了小超市，取名“久鸿超市”，希望生活长长久久、红红火火。

　　然而，生活困境并未由此改变。由于位置较偏僻，商品种类单一，店里起初的生意并不好，每个月的收入还不够缴纳门店租金。

　　正当钟俊敏发愁的时候，好心的客户建议她办个烟草证，销售卷烟，增加点收入。

　　2019年，钟俊敏向烟草部门递交了办证申请。经过实地勘验、资料审核，一张崭新的烟草专卖零售许可证很快便送到了钟俊敏手里。

　　虽然有了卖烟资格，但后续经营对钟俊敏而言依然是个巨大挑战。就如手机订货这类对常人来说比较简单的事，对她而言仍然困难重重。加之缺乏卷烟经营经验，超市经营仍然不见红火，每月库存积压、门面租金压得她喘不过气来。

泸县烟草专卖局（分公司）客户经理雷良军正在指导钟俊敏（右）使用卷烟网上订购系统

　　泸县烟草专卖局（分公司）客户经理雷良军了解情况后，手绘了一张浅显易懂的卷烟品规识别订购流程图，手把手指导卷烟陈列，教授品牌培育技巧，帮助其提高经营能力。同时还将钟俊敏的实际困难向单位报告。

　　泸县烟草在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，将钟俊敏列为“办实事”的重点帮扶对象，拟定服务清单。每周上门拜访1次、根据环境制定针对性经营策略、党员志愿者每周入户帮助打扫卫生、24小时答疑解惑……一系列个性化服务措施落地见效。

泸县烟草专卖局（分公司）党员志愿者正在收集钟俊敏（左一）生产经营中遇到的困难

　　在大家的悉心帮助下，钟俊敏的小店焕然一新，客流量逐渐增多，月均销量从103条增加到218条，生意明显好了起来，久违的笑容再次浮现在钟俊敏脸上。

　　现在，钟俊敏凭借诚信的理念、勤劳的美德、好学的态度、不服输的精神，卷烟存销比、条均价、客户档位这些卷烟营销术语随口道来，专业的素养为她积累了一大批忠实客户，超市也从最初的入不敷出转变到月利润近4000元。

　　在她看来，如今重新启航的人生，是父母让自己撑下去，烟草公司让自己站起来。

　　“命运以痛吻我，我却报之以歌”，这句话用来形容钟俊敏再合适不过。钟俊敏开店逆袭的励志故事已在小镇上广为流传，如今她用心经营久鸿超市，实现自力更生，再次组建了幸福家庭。她坚信，只要努力奋斗，未来的生活一定能长长久久、红红火火，折翼的人生终将点亮、越飞越高。（段海生　游孟轩）

编辑：李永鑫

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