淬炼质量匠心 锻造品质公交｜泸州公交集团开展2026年公交服务质量建设培训

　　质量为心，服务为民。3月17日至18日，泸州公交集团组织开展2026年营运服务质量管理队伍建设培训。本次培训紧扣城市公交的民生属性，特邀内训讲师与专业拓展团队，围绕质量理论、案例分析、思路方法分享、数字管理赋能等内容开展系统讲授。同时，通过户外拓展搭建团队协作、责任担当、精细管理的实践场景，以沉浸式体验为公交服务提质增效注入新动能。

　　集团公司党委委员、副总经理杨秀出席开班仪式并讲话。她希望参训的公交营运服务质量官队伍：一是进一步强化以人民为中心的服务理念，锤炼为民、务实、精进、担当、奉献的工作作风，实现思想与行动的同步提升；二是增强高效协作、团结一致的团队合力，做到为民服务不缺位、务实担当不推诿、精细操作不粗放，凝心聚力破解服务难题；三是围绕交流分享的正反两方面典型案例，深入查找在认知力、判断力、决策力、执行力等方面存在的短板，持续加强学习，提升服务人民的过硬本领；四是积极推动服务创新，提升从传统管理向数字化转型的应用能力，主动适应变化，推陈出新，助力公交高质量发展。

　　培训期间，集团公司营运服务部、安全管理部部长、巴士科技服务有限公司经理及相关授课老师，围绕“加强作风建设 践行正确政绩观 以实干担当提升城市公交服务品质”“如何扎实开展‘五进’上门服务 巩固提升开门办公交网格化管理质效”“安全就是服务 责任就是落实”“数字能力建设 防风险保安全”“精细生产组织 便捷市民出行”等主题，开展了问题导向式的互动交流培训。

　　参训人员纷纷表示，此次培训既是一次业务能力的集中“充电”，更是一场思想作风的深刻“洗礼”。大家将以此次培训为契机，持续深化服务质量建设，深入群众了解需求，深化服务创新，强化生产管理，优化出行体验，擦亮服务品牌，为建设人民满意公交不懈努力。

（来源：泸州公交）

编辑：李永鑫

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