江阳区北城街道东门口社区开展“家门口”退休认证服务获居民点赞

　　近日，泸州市江阳区北城街道东门口社区创新服务举措，在辖区老泸州·大河街设立临时便民服务点，集中开展退休人员资格认证及慰问品发放工作，让老年居民足不出小区即可办理业务，获得辖区群众广泛好评。

　　在老泸州·大河街黄色遮阳棚下，社区工作人员正耐心指导居民使用“四川人社”APP进行人脸识别认证。现场设有政策咨询区、自助办理区和慰问品领取区，社区特别安排流动服务组为行动不便的老人提供上门服务。当天共完成认证112人次，发放退休人员慰问品86份。“我腿脚不便，往年都要家人带我去社区，现在下楼遛弯就把事情办好了。”刚完成认证的85岁居民黄淑华展示着手中的慰问品，对社区服务赞不绝口。

　　为提升服务质效，社区采取“线上+线下”双轨并行模式。除现场服务外，工作人员提前通过微信群、电话通知等方式告知办理流程，子女可为父母代办线上认证。针对特殊群体还建立“一对一”上门认证方式办理服务。

　　“把服务窗口搬到居民楼下，是我们践行最多跑一次改革的具体实践。”社区党委书记陈文江表示，下阶段将持续优化“15分钟便民服务圈”，并联合卫生服务中心开展健康体检等增值服务，切实提升老年群体的获得感、幸福感。（黄湘雯）

编辑：李永鑫

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