挂号、住院、停车不费劲丨西南医大附院“火力全开”迎战“看病潮”！

　　2月4日，在大家还享受着最后一天春节假期时，西南医科大学附属医院行政楼二会议室一早便热闹起来。当天，院领导“打头阵”，提前布局，组织11个部门开展节后医疗复工复产工作部署会，下达“硬指标”——坚持全院“一盘棋”，对各类资源进行统筹调度，重点保障急诊与重症救治通道畅通及危急疑难患者救治。

　　按照惯例，每年节后第一天都会出现就诊高峰，医院的准备比平时更充分、更早。这场近两个小时的会议，目的只有一个：各部门通力配合，全力以赴应对节后“看病潮”，为人民群众提供优质可及的医疗服务。

全院上下“火力全开”，努力让患者来了都能看病

　　1月31至2月2日，西南医科大学附属医院日均门诊量约5千人次；2月3日至4日，日均门诊量达8千人次左右，消化内科、呼吸与危重症医学科、心血管内科、内分泌与代谢内科等收治的患者增长幅度更明显，预计节后就诊量还将持续增长。

　　“所有诊室应开尽开，统筹行政、后勤等部门人员有序出动，引导患者便捷就医，确保患者在高峰时段依然能及时就诊。”“增派出诊医生、延长医生就诊时间、增加号源，满足患者就诊需求……”会上，医院各部门均领到了“任务表”，也表下决心：全院上下“火力全开”，势必打好这场“硬仗”，让患者得到安全、及时、有效的医疗救治。

　　“今天起，各专科门诊、检查检验项目已全量开放。门诊部还将根据患者前一天挂号情况，动态调整坐诊医生人次、出诊时间及号源等。增加的坐诊医生都是高级职称专家，我们努力让患者来了都能看病。”西南医科大学附属医院门诊部主任陈果说，在想挂的专家没有号源的情况下，老年人、外地患者、残疾人等群体可到相应诊区的分诊台进行加号。

　　从以往情况来看，节后采血、取药、检查检验等点位患者激增。医院在现有9个采血点的情况下，动态增设5个临时采血点，取药、检查检验窗口工作人员不间断提供服务，缩短患者等待时间。

　　医院其他科室也在全力应对节后“看病潮”。住院部建立跨科室支援机制，提前整合多学科人力资源，确保及时有效处理重症及手术患者。手术室优化工作流程，保证首台手术准时开台、连台手术高效周转……

变“看病堵点”为“就医亮点”，挂号、住院、停车不费劲

　　挂号难、住院难、停车难等问题是患者就医过程中遇到的痛点，西南医科大学附属医院早已准备应对之方，让患者烦心事变暖心事。

　　在医院门诊部一站式服务中心，能完成挂号、收费、退费、医保办理、集中预约检查、门诊和住院病历复印、邮寄，以及各种医疗文书盖章、就医咨询等患者就医过程中涉及所需办理的业务。

　　医院开放微信预约挂号、现场自助机预约挂号、现场窗口预约挂号等多平台预约挂号模式，推行分时段预约挂号就诊，方便患者合理安排就诊时间。医院还在门诊大厅专门设置老年人优先窗口，安排专人为高龄患者提供挂号、缴费等服务。子女也可以线上为父母办理电子就诊卡，为其预约挂号、缴费、查看检查报告。

　　针对住院难问题，医院入院管理中心将入院服务前移，预住院人群在收到医生开具的入院证后，可到忠山院区入院管理中心（门诊负一楼大厅）进行登记、预约等。完成所有检查检验项目后，患者即可在家坐等入院，以提高医疗资源利用率，缩短患者住院时长，节约住院费用。

　　此外，该院忠山院区调整停车规则，将门急诊大楼停车场的停车位全部提供给来医院就医的社会车辆停放，缓解就医停车难问题。医院还重新对停车场进行画线，调整车位布局，增加指示标识和引导人员，确保社会车辆快速有序停放。

　　“患者可以合理安排就诊时间，最好根据挂号时间到医院就诊，不必过早前来。”陈果说。

门诊坐诊表

忠山院区

康健中心院区

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（来源：西南医科大学附属医院　文/曾念　梁婷　图/综合整理）

编辑：李永鑫

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