民建泸州市泸县基层委员会副主委李焱平：奋力书写人民满意的“医者答卷”

“为患者解除病痛，是我们每一个医务工作者义不容辞的职责。”民建泸州市泸县基层委员会副主委、泸县人民医院院长李焱平，一直用实际行动诠释着这句平凡而不简单的话。多年来，他坚守为民初心，聚焦人民群众看病就医中的“急难愁盼”问题，主动作为，真抓实干，不断提升医疗水平，改善就医体验，书写了一份群众满意的“医者答卷”。

心系群众，让优质医疗“触手可及”

“如果群众不能在县内看好病，就只能拖着病体，劳碌奔波外出就医，因无法就近得到及时救治而错失治疗时机，留下遗憾，甚至失去生命”。李焱平认为，一个好的医疗工作者，就要心系百姓，尽力为患者解除病痛。作为一院之长，他更是一直把医疗服务能力建设作为医院发展的重中之重。

李焱平（右）在工作中

牵头制定医院学科发展规划，四处选拔招纳优秀人才，选派技术骨干到北京、上海、成都、重庆等地大型三甲医院进修，深入推进与高水平医院的联盟合作，千方百计提升医院技术实力。在他的带动下，医院每年开展新技术、新项目数30余项，成功建成省、市级重点专科13个，成功建成肿瘤、介入、慢病、麻醉疼痛、重症监护“五大临床服务中心”和胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿“五大急诊急救中心”， 卒中中心、胸痛中心先后通过国家级认证。医院开展三、四级手术、微创手术占比持续提升，危急重症患者救治水平显著提升，为周边心梗、脑梗及各类危急重症患者筑起一道严实的“生命防护墙”。

他带领员工创建国家三级甲等综合医院，逐条解读标准，逐项分解任务，逐个科室跟踪落实整改，竭尽全力完善治理体系，规范诊疗行为，提升医疗质量，补齐学科短板。

到评审冲刺的最后几个月，他几乎没有休息过一天，每天都是清晨出门，深夜归家。在他的带领下，医院于2024年2月，正式晋级国家三级甲等综合医院，全县百万群众从此有了自己的“三甲”医院，在家门口就能享有优质医疗服务。

精耕细作，让优质服务“走进民心”

“医院服务好不好，群众说了算，要让群众体验好，就要真正把自己当成病人，到各个环节去体验，去发现问题，解决问题。”为改善医疗服务，李焱平院长真的拿起挂号单，以“病人”的身份站在了前来看病的群众队伍中。

李焱平（左）在工作

他与医院领导班子一起认真梳理患者“进院”“在院”和“出院”各个环节的痛点难点堵点问题，以问题为导向，在流程改造和服务改善上下硬功夫，实行一系列新举措，打造“全流程优质服务体验”：提前发布门诊排班，全面开放电话、网络、微信等多种方式预约挂号；实行“一次挂号管三天，多科就诊一次挂号”；提供自助机挂号缴费、智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、诊间支付、检查检验结果推送、自助取报告等智慧服务；设立门诊“一站式服务中心”，一站解决导诊、老弱患者陪诊、挂号咨询、轮椅免费借用、资料复印、医学证明开具、投诉接待等各类就诊问题；推出“医护责任制整体化连续服务”，每位住院病人从入院到回访，都有固定的医护人员包保负责；实现出入院“一站式病区结算”，住院患者不用去出入院窗口排队就能直接在病区办理各类出、入院事务，极大地方便了就诊患者。

经过不懈的努力，医院就诊患者就医满意度得到有效提升，群众反映强烈的就医流程不畅，就诊等候时间过长，医患沟通缺位，就医关爱不足等长期顽疾得到有效解决。医院先后被评为全国“改善医疗服务示范医院”、泸州市就医体验感“五心”医院。

关注民情，让群众心声“落地有声”

作为民建基层委员副主委、县人大代表，李焱平认真履行职责，时刻不忘与人民群众的联系。他主动参与调研，广泛倾听社情民意，组织医疗健康行业人员开展各类交流，积极建言献策，先后就全民健身体育场馆建设与统筹使用、社区托幼服务、家校社共育等提出建议，把群众呼声化作一件件鲜活的、高质量的，能够更多惠及民生、补齐民生短板的意见建议，并进行跟踪监督，推动广大群众关注的民生问题得到妥善解决。

李焱平（左）在巡查机房

“民生无小事，枝叶总关情。站在自己的岗位上我们能做的可能只是一些细枝末节的小事，一项一项把医疗质量提上去，一点一点把医疗服务做上去，一件一件把群众建议反映上去，但很多小事汇集在一起就是民生大事，就能给老百姓带来实实在在的幸福感。”在为民服务的道路上，李焱平依然在默默地奔波着，忙碌着，用自己的行动，努力书写着新时代的为民“答卷”……（文/图  姚小燕）

编辑：肖昂

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