合江县以学促改积极推进综合柜员制

　为进一步提升群众满意度和经办服务效能，泸州市合江县社保局切合人社练兵比武契机，掀起学习热潮，通过以练促学、以学促改积极推进综合柜员制建设。

　以练促学，树人才强队伍。练兵比武活动开展以来，县社保局迅速响应，全局上下一盘棋积极练兵备战。4月以来，社保窗口经办人员打破自身经办业务学习孤岛，“全学科”练兵，坚持上班前集中学30分钟，下班后线上学30分钟。积极参加县人社系统“周周比”活动，在每周一次的闭卷考试和现场竞答中取得不俗的成绩，涌现出一批知识全面、综合素质较高的年轻同志为进一步推进综合柜员制建设奠定了基础。

　以学促改，优流程强服务。为进一步推进窗口服务综合柜员制，根据“前台综合受理即办件，后台综合审核办理限时件”的总体改革思路，全系统合力编制《合江县人社系统综合柜员业务操作手册》，开展业务能手“传帮带”活动，打破按险种、按股室划分业务的模式，按“即时办结”和“限时办结”重新整合优化办事流程，对资料收齐删繁就简，初步形成“一门引导、一窗受理、一次办结、一站式服务”的经办模式，真正发挥了综合柜员制的整体优势，切实提高了办事群众的满意度。（王小玲）

编辑：成欣

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