合江县社保局以人民为中心“升级”经办服务

　　泸州市合江县社保局坚持“群众利益无小事”服务理念，狠抓行风建设，以规范管理为抓手，不断创新服务模式，切实做好服务民生文章。

　　一是强学习，增素质。以建设群众满意的人社公共服务体系为目标，持续开展技能练兵比武活动，加强对窗口工作人员的思想作风教育，强化干部职工对岗位履职要求、行为标准的学习，使其牢固树立宗旨意识、责任意识和服务意识，激发工作热情，为广大群众提供优质服务。

　　二是勤自查，转作风。全局集中开展作风纪律专项整治工作，积极推进政务服务“好差评”工作，主动收集服务群体对社保窗口在作风建设、服务形象、办事效率等方面的意见和建议，对标对表逐一排查整改，不断提高公共服务水平，树立“贴心社保人”品牌形象。

　　三是优服务，美环境。为方便群众办事，合江县社保局8月正式启动“综合柜员制”，将以前的4个分类通办窗口按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务要求设成6个综合受理窗口，有效分散人流，提升办事效率。另一方面，通过对群众等待区的改造，增设母婴室、接待室、阅读角，优化自助服务，切实提升办事群众获得感、幸福感。（梁云　杨敏）

编辑：成欣

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